Manual de Psicologia Criminal

pistas para perseguir el delito, son pocos los que afirman haber sido
entrenados para entrevistar a los testigos. Más de la mitad de los policías
encuestados también afirman que los testigos raras veces les aportan los
datos que necesitan para perseguir el delito denunciado, porque dichos
testimonios son incompletos, poco fiables, llenos de invenciones, y
maleables durante el proceso de interrogatorio.
A ello habría que añadir la dificultad del propio proceso de captación,
procesamiento, almacenamiento y recuperación de la información por el que
no solo pasa el testigo o víctima, sino también su entrevistador. Diversas
investigaciones han puesto de manifiesto que lo que aquellos recuerdan no
es exactamente aquello que el testigo les dijo. Incluso cuando el
entrevistador escribe inmediatamente lo oído en la entrevista, solo recoge
dos tercios de lo realmente dicho. Esto resalta la necesidad d grabar las
entrevistas.
Los defectos policiales sobre la cuestión que las técnicas de
entrevista a víctimas y testigos tratan de solucionar son principalmente los
siguientes:
- Falta de generación de rapport.
- Exceso de interrupciones.
- Exceso de preguntas inquisitoriales o de respuesta tasada
sí/no.
- Exceso de entrevistas directas a las que el sujeto debe
responder y esperar a que el entrevistador le haga una nueva
pregunta
- Secuencia inapropiada en la formulación de las preguntas.
- Sospecha de la veracidad del testigo, a quien interrogan casi
como a un acusado y le amenazan con que tiene que
reafirmarse en el juicio.
Aspectos tales como las pistas verbales y no verbales, las preguntas
sesgadas en alguna dirección (aunque no sea de modo deliberado y
consciente) y las expectativas que los interrogadores tengan sobre quién es
el autor del delito, afectan al testimonio, al predisponer la forma en que el
testigo accede a la información almacenada en su memoria. Un testigo que
ha sido interrogado con estas preguntas sesgadas añade la información no
original (la sugerida por la pregunta) al recuerdo que tenía de lo que sucedió,
especialmente cuando las cuestiones se formulan inmediatamente después
del suceso. Cuando se vuelve a pedir declaración al testigo más tarde, es
posible que éste confunda la versión almacenada originalmente con la
versión sugerida o al menos, que la segunda sea más accesible por ser más
reciente. Es el fenómeno conocido como “transferencia inconsciente”.
La primera consideración que debe tenerse en cuenta es el orden de
entrevista. Debe comenzarse, siempre que sea posible, por los testigos, a
continuación las víctimas y por últimos el/los sospechoso o detenido.
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