Tese de Doutorado - versão final - Sistema de Bibliotecas da FGV ...

própria declaração da impropriedade dessa transposição pode ser facilmente interpretada
como uma rejeição aos comportamentos positivos que o conceito abrange. Muito
provavelmente, uma reflexividade operativa não alcança a sutileza dessa transposição
semântica de aparência tão benigna. Deve-se, ainda, ressaltar, que tal afirmação nada tem
de persecutória. Não estão sendo denunciados quaisquer grupos de interesse ou agentes
mal-intencionados. Numa perspectiva foucaultiana e heideggeriana, o que se observa,
nesse caso, é a reprodução de uma relação de poder através de uma lógica que privilegia o
desvelamento técnico-calculante de conceitos muito mais amplos e complexos. Um
desvelamento instrumental que tende a enfatizar, nas práticas corporativas, o status das
organizações como instituição dominante da contemporaneidade. Somente através de uma
reflexividade essencial complexa é possível se problematizar essa indevida redução do
mundo da vida ao mundo corporativo; essa indevida apropriação da autodeterminação
humana como instrumento para uma finalidade econômica – mesmo que legítima e
aparentemente consensual.
9.5. Enredamento em dissonâncias
Dissonância é falta de harmonia, desacordo (NASCENTES, 1988). Essa acepção
será aqui utilizada para descrever os enredamentos do profissional em dissonâncias
cognitivas e fisiológicas no exercício do seu trabalho.
A dissonância cognitiva é entendida, em Comportamento Organizacional, como a
percepção de “inconsistências entre duas ou mais atitudes de um indivíduo ou entre suas
atitudes e seu comportamento” (ROBBINS, 2004:22). Essas inconsistências podem advir
tanto de imposições externas como de escolhas individuais. Ainda que a dissonância
cognitiva não seja um fenômeno recente, há indícios de que a ampliação do poder
discricionário dos profissionais corporativos, em funções técnicas ou de comando, esteja
ampliando sua ocorrência na atualidade – especialmente em questões éticas (SROUR,
2002). As pressões por resultados e o acirramento da competição nos negócios fazem com
que, por vezes, códigos de conduta e declarações de princípios se tornem letra morta – à
custa da dissonância cognitiva de quem se vê compelido a agir em desacordo com suas
próprias convicções. Ou, ainda, frente a dilemas éticos caracterizados por alternativas
igualmente defensáveis, nem sempre o decisor está qualificado a ponderá-las de maneira
fundamentada. Dilemas desse tipo se instalam quando, por exemplo, uma perspectiva ética
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