Tese de Doutorado - versão final - Sistema de Bibliotecas da FGV ...

Aplicação de conhecimento ao trabalho não é, por certo, um fenômeno
historicamente recente. Sua ocorrência se tornaria mais expressiva, contudo, a partir do
processo de industrialização. A industrialização é acompanhada, de maneira muito
próxima, pela incorporação da racionalidade técnico-científica ao universo produtivo,
tendo como um de seus principais marcos o advento da Administração Científica com
Taylor. Esse processo se estende, aos poucos, para além das fronteiras do trabalho manual
e da racionalização de seus tempos e movimentos. Transfere-se à economia de serviços sob
idênticas premissas e, mais adiante, alcança o trabalho do conhecimento no que Drucker
(1997) caracteriza como o desafio gerencial contemporâneo: aplicar conhecimento ao
conhecimento a fim de torná-lo mais produtivo.
7.2. Disponibilização discursiva
A disseminação das técnicas de gestão do conhecimento e de gestão de
competências, bem como a popularização dos MBAs, são alguns indícios visíveis da
reflexividade em operação no trabalho corporativo. Essa dinâmica do trabalho impactado
pelo conhecimento, mais detalhadamente apresentada no capítulo 5, é apenas o aspecto
mais evidente desse fenômeno de múltiplas implicações.
A reflexividade pode ser também utilizada para caracterizar outro mecanismo
presente no universo corporativo: a disponibilização discursiva. A aplicação de
conhecimento ao trabalho, seja ele proveniente do campo da Administração, seja de
disciplinas como a Sociologia, o Direito e a Psicologia, eventualmente introduz novos
temas no discurso corporativo. Em anos recentes, por exemplo, popularizaram-se os
discursos sobre inteligência emocional, assédio moral, diversidade no trabalho e
responsabilidade social. O efeito desse ‘rótulos’ temáticos é conferir visibilidade e
legitimidade à discussão de questões que, em maior ou menor grau, sempre fizeram parte
do cotidiano organizacional. Mas que nem sempre estiveram discursivamente disponíveis.
A própria intuição dessas questões é, em grande parte, sobredeterminada por essa
disponibilidade discursiva, entendendo-se intuição como o reconhecimento pré-consciente
de padrões na experiência individual. A interpretação dessas intuições e seu
compartilhamento interpessoal, na forma de discurso compreensível e legítimo, seriam as
duas etapas mais fortemente dependentes da referida disponibilidade discursiva
(LAWRENCE et al., 2005).
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