Tese de Doutorado - versão final - Sistema de Bibliotecas da FGV ...

pessoal da Programação Neurolingüística (O’CONNOR, 2004) e os modelos de coaching
para o desenvolvimento de competências humanas (DI STÉFANO, 2005; O’CONNOR e
LAGES, 2004) são alguns exemplos de como, direta ou indiretamente, a questão do bem-
estar é desvelada na atualidade. Constituem um respeitável repertório técnico, seja baseado
em pesquisa científica, seja na experiência prática, que tem demonstrado sua utilidade e
sua eficácia na aplicação ao mundo corporativo. Ou, em outras palavras, provêem
instrumentos eficazes para o desenvolvimento de habilidades humanas, para a promoção
do bem-estar pessoal e para o alcance de resultados organizacionais. Mas então onde está o
problema?
Como ocorre na utilização de qualquer instrumento, é possível realizar-se uma
tripla apreciação das técnicas citadas: 1) Em relação à sua qualidade intrínseca; 2) Em
relação à maestria no seu uso; e 3) Em relação aos objetivos com que são utilizadas. As
diversas obras que tratam do assunto, alguns relatos de entrevistados e outros indícios do
cotidiano corporativo sugerem que tais técnicas possuem suficiente consistência para
prover os resultados a que se propõem. Qualidade intrínseca não seria, dessa forma, um
problema a elas atribuível. Por outro lado, a maestria no uso seria algo a avaliar caso a
caso; um julgamento dirigido ao técnico, não à técnica. Resta, portanto, o terceiro nível de
avaliação como o que mais interessa à nossa análise. Quando nos referimos aos objetivos
com que essas técnicas são utilizadas, não estamos nos restringindo às metas estabelecidas
entre o cliente e o especialista. O que está em questão antecede a esse momento.
Precedendo o porquê de tais metas a atingir ou tais competências a desenvolver, está um
para quê teleológico. É certamente impossível se estabelecer um juízo geral sobre as
finalidades desses processos individuais. Não podemos nos furtar, no entanto, a tematizar
esse aspecto pouco evidente no cotidiano organizacional. Um possível problema no uso
dessas técnicas de bem-estar é a sua irrefletida subordinação à lógica produtiva e ao
desvelamento de si mesmo ao modo técnico-calculante. Por exemplo, utilizando-as para
aumentar a tolerância ao estresse, possibilitando ao indivíduo trabalhar mais e em
condições mais adversas – e não para que sua busca de objetivos autênticos seja um
processo mais saudável. Ou, ainda, utilizando-as para perseguir possibilidades impessoais
ao invés de empregá-las para tornar mais saudável a busca autêntica de seus possíveis
compatibilizados com seus necessários.
O problema, portanto, não são as técnicas psicológicas do bem-estar, mas sua
utilização para objetivos impróprios, inautênticos. As críticas por vezes lançadas a tais
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