Tese de Doutorado - versão final - Sistema de Bibliotecas da FGV ...

A figura 7.3 ilustra os cinco níveis de reflexividade correspondentes a cada ponto
da escala, cuja descrição é feita a seguir:
Nível 0: Reflexividade nula – Típica do trabalho rotinizado, no qual somente
questões relativas a tempo (prazo, duração, horários de início e término) e espaço
(local de operação) são formuláveis. Perguntas fundamentais desse nível: Onde e
quando fazer?
Nível 1: Reflexividade operativa simples – Encontrada em trabalhos com relativo
grau de discricionariedade, nos quais é possível a escolha da ação a executar,
dentro de um repertório limitado de alternativas. Pergunta fundamental desse nível:
O que fazer?
0 1 2 3
4
Onde?
Quando?
O que? Como? Por que?
Para que?
Figura 7.2 - Níveis de reflexividade no trabalho e seus questionamentos
Nível 2: Reflexividade operativa complexa – Verificável em ocupações nas quais
o profissional participa também do planejamento e da organização de seu trabalho.
A maneira como vai executar a ação é passível de questionamento. A alocação de
recursos, bem como a capacitação profissional, são analisados em busca de
eficiência e eficácia. Pergunta fundamental desse nível: Como fazer?
Quem?
Nível 3: Reflexividade essencial simples – É característica de ocupações nas quais
o profissional busca entender os pressupostos que norteiam seu trabalho, conhecer
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