Tese de Doutorado - versão final - Sistema de Bibliotecas da FGV ...

9.8. Enredamento dilemático
A euetheia corporativa é a expressão figurativa de um dilema. E dilemas não faltam
ao cotidiano de quem se dispõe a refletir, e não apenas a agir. Alguns dilemas são
intrinsecamente insolúveis, como o de origem romana citado por Rotterdam (2005:32):
“Um crocodilo tira o filho de uma mãe e lhe diz que o devolverá se ela adivinhar qual a
intenção dele com relação à criança. A mãe responde: ‘tu não vais devolvê-la’. Ele não a
devolve e a mãe reclama o filho por ter adivinhado a intenção do animal. O crocodilo
responde: ‘Não, pois se eu o devolver, não terás mais dito a verdade’.”
Essa fábula se presta a inúmeras leituras corporativas. A mais óbvia seria a de que
dilemas profissionais nem sempre têm solução satisfatória. Outra possibilidade, também
um tanto previsível, seria a de que dizer a verdade nem sempre é benéfico para quem a diz.
Contudo, o que propomos é refletir sobre o dilema utilizando o conceito de níveis lógicos
apresentado no capítulo 7. Diante de um dilema insolúvel, em vez da escolha com garantia
de fracasso, ou da não-escolha igualmente ineficaz, a solução poderia ser escalar níveis
lógicos superiores a partir dos quais o dilema pudesse ser problematizado em outros
termos. Sem a pretensão de solucionar esse dilema romano do século I, uma alternativa de
abordagem seria evidenciar a lógica subjacente ao próprio dilema. Ao invés de uma
escolha discricionária, ou seja, restrita a um repertório de opções predeterminadas, o
decisor poderia buscar uma escolha verdadeiramente autônoma. Voltando à fábula, a
escolha da mãe poderia ser a de declarar a ‘verdade’ do dilema: você (crocodilo) não
deseja devolver a criança e, para tanto, estruturou uma situação cuja lógica é a de garantir
seu êxito. O sucesso dessa escolha não pode ser garantido. Mas a capacidade de refletir
sobre a questão em diferentes níveis de abstração amplia o repertório de escolhas possíveis,
aumentando essa probabilidade – que, em princípio, era nula.
O ponto a ser ressaltado é que a reflexividade essencial complexa pode facultar
uma perspectiva ampliada de situações dilemáticas, reduzindo, conseqüentemente, a
probabilidade de enredamento. No entanto, os dilemas não os únicos desafios apresentados
pelo trabalho corporativo. No próximo capítulo, trataremos dos paradoxos, que não apenas
desafiam o profissional contemporâneo, como constituem grande parte da experiência
ocupacional contemporânea.
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