Tese de Doutorado - versão final - Sistema de Bibliotecas da FGV ...

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9.8. Enredamento dilemático A euetheia corporativa é a expressão figurativa de um dilema. E dilemas não faltam ao cotidiano de quem se dispõe a refletir, e não apenas a agir. Alguns dilemas são intrinsecamente insolúveis, como o de origem romana citado por Rotterdam (2005:32): “Um crocodilo tira o filho de uma mãe e lhe diz que o devolverá se ela adivinhar qual a intenção dele com relação à criança. A mãe responde: ‘tu não vais devolvê-la’. Ele não a devolve e a mãe reclama o filho por ter adivinhado a intenção do animal. O crocodilo responde: ‘Não, pois se eu o devolver, não terás mais dito a verdade’.” Essa fábula se presta a inúmeras leituras corporativas. A mais óbvia seria a de que dilemas profissionais nem sempre têm solução satisfatória. Outra possibilidade, também um tanto previsível, seria a de que dizer a verdade nem sempre é benéfico para quem a diz. Contudo, o que propomos é refletir sobre o dilema utilizando o conceito de níveis lógicos apresentado no capítulo 7. Diante de um dilema insolúvel, em vez da escolha com garantia de fracasso, ou da não-escolha igualmente ineficaz, a solução poderia ser escalar níveis lógicos superiores a partir dos quais o dilema pudesse ser problematizado em outros termos. Sem a pretensão de solucionar esse dilema romano do século I, uma alternativa de abordagem seria evidenciar a lógica subjacente ao próprio dilema. Ao invés de uma escolha discricionária, ou seja, restrita a um repertório de opções predeterminadas, o decisor poderia buscar uma escolha verdadeiramente autônoma. Voltando à fábula, a escolha da mãe poderia ser a de declarar a ‘verdade’ do dilema: você (crocodilo) não deseja devolver a criança e, para tanto, estruturou uma situação cuja lógica é a de garantir seu êxito. O sucesso dessa escolha não pode ser garantido. Mas a capacidade de refletir sobre a questão em diferentes níveis de abstração amplia o repertório de escolhas possíveis, aumentando essa probabilidade – que, em princípio, era nula. O ponto a ser ressaltado é que a reflexividade essencial complexa pode facultar uma perspectiva ampliada de situações dilemáticas, reduzindo, conseqüentemente, a probabilidade de enredamento. No entanto, os dilemas não os únicos desafios apresentados pelo trabalho corporativo. No próximo capítulo, trataremos dos paradoxos, que não apenas desafiam o profissional contemporâneo, como constituem grande parte da experiência ocupacional contemporânea. 116
10. O TRABALHO PARADOXAL Paradoxo tem origem no grego pa??d??a (paradoxa), contrário à opinião. Em sua acepção mais usual, refere-se a antinomias e contradições de ordem lógica (MORA, 1994). O paradoxo é mais uma das características do trabalho informacional corporativo e, ao mesmo tempo, uma síntese dos três sentidos já descritos: reflexividade, impermanência e enredamento. Este capítulo fará, portanto, referência a várias análises realizadas nos precedentes, evidenciando contradições nelas subjacentes. Também desvelará paradoxos adicionais, direta ou indiretamente relacionados ao trabalho corporativo. 10.1. Racionalidade debilitada Racionalidade é conformidade com a razão. Sob essa aparente simplicidade subjaz uma circularidade conceitual de difícil solução: definir o que é razão. Recorrer às inúmeras escolas de pensamento para tentar capturá-la tampouco ajuda, visto que “em todas elas a razão parece ser exatamente o que racionalmente convém à razão ser, e nada além disso.” (THIRY-CHERQUES, 2004: 69). Para contornar esse debate, ora desnecessário, optaremos por definir racionalidade como a possibilidade de explicitação lógica, intersubjetivamente compreensível, de uma determinada ação ou intento. Essa explicitação pode, ainda, se referir aos fins ou aos valores que norteiam o comportamento ou a intenção (WEBER, 2000). A racionalização da vida humana experimenta um impulso fundamental com o advento da modernidade. Mas é na industrialização que a racionalidade técnica, científica e econômica se instala, em definitivo, no mundo do trabalho. A essa racionalidade dominante, mesmo no trabalho pós-industrial, é que se dirige nossa busca por aspectos paradoxais de sua utilização. O conceito de racionalidade limitada (SIMON, 1957) é, provavelmente, o mais conhecido exemplo de restrição da racionalidade dominante nas organizações. Refere-se às naturais limitações de tempo e de custo associadas aos processos decisórios, que terminam por restringir a quantidade e a qualidade das informações disponíveis ao decisor. Incluem, ainda, as próprias limitações cognitivas do decisor em lidar com tais informações (BAZERMAN, 2004). 117
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FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BR
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Agradecimentos Aos meus pais, por s
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RESUMO O presente estudo propõe e
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