Tese de Doutorado - versão final - Sistema de Bibliotecas da FGV ...

• Uma reflexividade que exercita a dialógica explicação-compreensão, estendendo
suas indagações para além das fronteiras científicas;
• Uma reflexividade que percebe a transitoriedade dos fundamentos de qualquer
conhecimento possível e se sintoniza com essa fluidez;
• Uma reflexividade que se percebe em abertura e que compreende ser esse um
estado ontologicamente compatível com a existência.
7.5. Reflexividade e níveis lógicos
Retomando o continuum de reflexividades esboçado pelos dois tipos propostos – a
reflexividade operativa e a reflexividade essencial –, recorreremos ao conceito de níveis
lógicos formulado por Bateson (1985) e revisitado por Dilts (1998) para refinar essa
tipologia e concluir sua descrição.
O conceito de níveis lógicos pode ser ilustrado pelo paradoxo de quem declara: “eu
estou mentindo”. O paradoxo é gerado pelo conflito da afirmação em si com a afirmação a
respeito da afirmação. Isso só é possível porque a frase contém dois níveis de abstração. Os
níveis lógicos são esses diferentes graus de abstração identificáveis na comunicação
humana (BATESON, 1985). Os níveis lógicos permitem, conseqüentemente, diferentes
níveis de questionamento na comunicação. Por exemplo, sobre o ambiente (contexto),
sobre as ações, sobre as capacidades (estratégias cognitivas), sobre as crenças e valores e
sobre a identidade (DILTS, 1998).
Essa abordagem hierárquica multinível, originalmente dirigida ao processo
comunicativo, constitui a base para a formulação de uma tipologia descritiva da
reflexividade no trabalho. Nessa tipologia, a reflexividade operativa e a reflexividade
essencial são subdivididas para melhor caracterizar o continuum de reflexividades
verificável na prática. A figura 7.2 representa essa escala e aponta as perguntas
características de cada nível.
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