Tese de Doutorado - versão final - Sistema de Bibliotecas da FGV ...

que tende a ser mediada por variáveis como o nível de controle individual sobre a própria
ação. Também indicam a possibilidade de inversão na causalidade: a produtividade é que
levaria à satisfação (ROBBINS, 2002; ROBBINS, 2004).
Igualmente interessante e contraditória é a polifonia verificável no discurso
corporativo sobre o tema. A promoção do bem-estar físico e psicológico no trabalho, a
competição pelo título de ‘melhor empresa para se trabalhar’ e livros que sustentam a
primazia do empregado [“O cliente em segundo lugar”] (ROSENBLUTH e McFERRIN,
2005) representariam a vertente ‘politicamente correta’ desse discurso. Ao que parece, há
um esforço coletivo por tornar as condições de trabalho mais propícias à satisfação, mais
descontraídas e mais lúdicas. Adota-se o ‘dia informal’, versão do casual day norte-
americano, promovem-se celebrações por datas festivas ou pelo alcance de metas,
implantam-se programas de qualidade de vida no trabalho. Mas essa unanimidade é apenas
aparente. Uma obra amplamente utilizada por profissionais de RH, por exemplo, afirma
que o papel desses profissionais é “construir organizações mais competitivas, e não mais
confortáveis”, cabendo a eles “criar práticas que tornem os funcionários mais competitivos,
e não mais satisfeitos.” (ULRICH, 2002: 34-5). Prescrição ainda mais extrema é a que
propõe, Judith Mair, executiva alemã e autora de um polêmico artigo em que descreve seu
modelo de gestão. Alguns exemplos de sua prescrição:
• “Os colegas de trabalho devem se tratar formalmente.”
• “Ninguém precisa ser cordial ou gentil.”
• “Mau humor pode ser tolerado, desde que não interfira no trabalho.”
• “Os funcionários devem evitar risadas: o ambiente de trabalho não deve ser um
lugar divertido.”
• “Conversas que não tenham a ver com o trabalho devem se resumir a, no máximo,
cinco minutos.” (BENDASSOLI, 2004)
Esses fragmentos não representam a totalidade do pensamento da autora, que faz,
por exemplo, uma fundamentada crítica à expansão do mundo do trabalho sobre a vida
pessoal. Mas são ilustrativos como retomada da perspectiva centenária de Henry Ford
sobre o tema:
“Quando trabalhamos, devemos trabalhar. Quando nos divertimos, devemos
nos divertir. De nada serve procurar misturar as duas coisas. O único objetivo
deve ser o de executar o trabalho e ser pago por tê-lo executado. Quando o
trabalho termina, então pode vir a diversão, não antes.” (DE MASI, 1999c: 229)
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