Tese de Doutorado - versão final - Sistema de Bibliotecas da FGV ...

Retomando os aspectos disfuncionais da racionalização organizacional, algumas
afirmações de entrevistados merecem destaque. Entre parênteses, nossos comentários na
forma de perguntas:
• “Acho meu trabalho muito preso ao método, ao processo; Vejo uma
institucionalização do método ao extremo.” (o método se torna mais importante que
os objetivos?)
• “Meu trabalho é prejudicado pela ineficiência burocrática.” (a organização do
trabalho o desorganiza?)
• “O trabalho corporativo é ‘engessado’, é ‘dentro de uma fôrma’” (E o discurso
corrente da flexibilidade e da autonomia?)
• “Eu posso produzir mais que o meu emprego. O trabalho que realizo não me
permite produzir o meu máximo.” (A organização limita a capacidade de
contribuição individual?)
• “Tratar igual os desiguais é uma visão equivocada de democracia.” (uma
racionalidade igualitária indevidamente transposta a um universo que se propõe
meritocrático?)
O que é problemático na discussão da hiperracionalização do trabalho é que ela
esbarra na racionalidade do próprio exagero. Difícil argumentar contra os benefícios da
utilização de ferramentas de gestão como o SAP/R3 ou a ISO 9000, por exemplo. Mais
difícil ainda negar-se a utilizá-las, quando o próprio mercado as exige (apesar de nem
sempre ser esse o caso). Ao mesmo tempo, são evidentes os transtornos operacionais e
humanos que promovem em sua implementação e, em muitos casos, até mesmo durante
sua plena operação. Mais uma vez, o que fica evidente é a impossibilidade de se discutir
uma questão imerso na lógica em que foi gerada. A tentativa de fazê-lo resulta,
invariavelmente, em novo esforço racionalizador que complexifica, em lugar de
solucionar. Ademais, a crítica normalmente lançada a tais ferramentas é tão ineficaz quanto
carente de fundamentos. E o esforço de escalar níveis lógicos superiores para
problematizar e apreciar criticamente essas questões não é, em absoluto, trivial.
Entendemos que a própria racionalidade deve ser colocada em questão quando
pensada em fechamento, em termos de única possibilidade. Sem a pretensão de apontar
resposta, mas de provocar uma reflexão oposta à convencional, finalizamos com uma
citação de George Bernard Shaw: “O homem racional adapta-se ao mundo; o irracional
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