Tese de Doutorado - versão final - Sistema de Bibliotecas da FGV ...

A promoção do diálogo, no entanto, não se restringe a essas iniciativas. No próprio
ambiente corporativo, algumas técnicas baseadas na construção compartilhada de
significados e soluções vêm sendo disseminadas recentemente. Se, no passado, as
dinâmicas de grupo e os times da qualidade dominavam a cena corporativa, atualmente
duas novas técnicas vem sendo popularizadas: a Investigação Apreciativa e o Coaching.
Investigação Apreciativa (Appreciative Inquiry), sucintamente descrita no capítulo
5, é uma metodologia dialógica para trabalho em grupos (COOPERRIDER e WHITNEY,
1999) utilizada em empresas americanas e brasileiras, aparentemente com resultados
favoráveis e com participação motivada dos trabalhadores. O coaching, por seu turno, é
uma técnica cujo principal objetivo é o desenvolvimento de competências humanas para o
alcance de metas específicas. Trata-se de um processo dialógico não-diretivo em que um
coach atua como facilitador da busca de soluções presentes no repertório do próprio
cliente. Por essas características, o coaching é propiciador da reflexividade essencial
simples, visto que tematiza, ao longo do processo, não apenas as ações e estratégias
individuais, mas também os pressupostos e valores que subjazem no comportamento. Essa
metodologia vem se popularizando no Brasil, em anos recentes, sendo utilizada
principalmente para o desenvolvimento de executivos em grandes empresas. Nessas duas
técnicas, pode-se observar, ainda que parcial e temporariamente, a promoção do diálogo
em uma relação não-hierárquica e visando à construção compartilhada de significados e de
soluções.
As possibilidades do trabalho paradoxal, conforme estamos pressupondo, são
amplas e indetermináveis. Entendemos que o diálogo nas organizações, assim como o
realizado no Terceiro Setor e na comunidade científica, pode desvelar inúmeras
alternativas de ação, inúmeras escolhas coletivas autênticas. Se os problemas atuais são
imensos, imenso é também o acervo de possibilidades de lidar com eles. A mesma
dinâmica complexa que provoca tais problemas, eventualmente pode também gerar
soluções. Mesmo colocando em dúvida o poder da ciência em resolver todos os seus
‘efeitos colaterais’, há outras possibilidades a considerar. A reflexividade essencial
complexa, exercida em um diálogo interdisciplinar, intercultural e intersaberes, poderia
contribuir para a construção de alternativas à rota de insustentabilidade do trabalho
paradoxal. Diálogo em que a Filosofia – a forma mais antiga de reflexividade essencial do
Ocidente – tem um papel fundamental a desempenhar como instância crítica da Ciência e
como saber rigoroso a nortear os demais. Entendemos que as questões contemporâneas não
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