Tese de Doutorado - versão final - Sistema de Bibliotecas da FGV ...

entendida como uma investigação de lacunas de conhecimento. Um esforço de explicitação
de uma parte da ignorância organizacional que possibilite sua posterior supressão.
Nesse mesmo debate, surge o conceito de gestão da ignorância como prática
complementar à gestão do conhecimento (VASCONCELOS, 2001). Essa prática
envolveria a investigação da amplitude da ignorância organizacional em determinado
âmbito, a avaliação de suas conseqüências e a formulação de estratégias para sua
administração.
5.3. Gestão por competências
A vinculação entre conhecimento e competência, brevemente esboçada no item
anterior, pode agora ser mais claramente apresentada. O conceito mais conhecido e
utilizado na prática administrativa atual é, provavelmente, o que considera competência
como um compósito de conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA). Contudo, não há
consenso em torno desta ou de outras definições. A principal objeção ao compósito CHA
se refere à não garantia de resultados produzidos pela competência nessa definição.
Autores franceses, como Zarifian (2001) e Perrenoud (1999), propõem um conceito de
competência que tem como ponto de partida o resultado e que se vincula diretamente ao
indivíduo, e não a uma descrição impessoal de qualificações. Perrenoud (1999:7), por
exemplo, define competência como “uma capacidade de agir eficazmente em um
determinado tipo de situação, apoiada em conhecimentos, mas sem limitar-se a eles.”
Uma tentativa de compatibilização das duas correntes conceituais é o modelo
proposto por Dutra (2004), representado na figura 5.3. Nesse modelo, os conhecimentos,
habilidades e atitudes constituem-se em recursos de competência processados pelo
trabalhador para a produção de resultados.
Nessa mesma perspectiva está a definição de Fleury e Fleury (2000:21), que
entende competência como “um saber agir responsável e reconhecido que implica
mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agregam valor
econômico à organização e valor social ao indivíduo.”
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