Tese de Doutorado - versão final - Sistema de Bibliotecas da FGV ...

Feitas essas considerações, a gestão por competências poderia ser, então, definida
como um processo que busca, sistematicamente, garantir a produção de resultados a partir
dos recursos de competência disponíveis. Esse processo pode ser dividido em quatro etapas
fundamentais:
• Recrutamento e seleção de profissionais com perfil adequado às necessidades
organizacionais;
• Desenvolvimento e atualização do estoque de qualificações dos profissionais;
• Avaliação de competências de acordo com referenciais da organização; e
• Reconhecimento e recompensa dos resultados alcançados.
Adicionalmente, deve-se ressaltar que a gestão por competências é um processo
ancorado na estratégia organizacional e que vincula as competências organizacionais e as
competências individuais a essa estratégia (DUTRA, 2004).
Competências organizacionais são as capacidades necessárias ao alcance dos
objetivos estratégicos. Em uma tipologia similar, Hamel e Prahalad (1995) denominam
competências essenciais as capacidades que permitem à organização oferecer valor
substancial a seus clientes. Uma vez definidas as competências organizacionais, o passo
seguinte é o seu desdobramento em competências individuais que possam promovê-las e
sustentá-las.
Conhecimentos
Habilidades
Atitudes
5.4. Aprendizagem organizacional
ENTRADA PROCESSAMENTO SAÍDA
Indivíduo
Resultados
Figura 5.3 – Conceito integrado de competência – Adaptado de Dutra (2004:30)
Uma das vertentes da aprendizagem organizacional baseia-se em processos formais
de treinamento, desenvolvimento ou educação que visam à aquisição de conhecimentos e
ao desenvolvimento de competências. Em organizações de grande porte, esses processos
estão sendo, freqüentemente, conduzidos por uma estrutura organizacional denominada
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