Operationelles Programm - Ziel2.NRW - Landesregierung Nordrhein ...
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E.2.4 Maßnahme 2.3: Innovative Dienstleistungen<br />
E.2.4.1 Beschreibung der Maßnahme<br />
Die Wirtschaft in <strong>Nordrhein</strong>-Westfalen befindet sich in einem fortschreitenden Prozess der<br />
Tertiarisierung. Steigende Anteile an der Wertschöpfung, zunehmende Integration von<br />
Dienstleistungen in Angebote traditioneller Industrieunternehmen und die weitere Entwicklung<br />
von "Lebensqualitäts"-Branchen wie Gesundheit, Bildung, Gastronomie, Tourismus,<br />
Medien, Kultur, Freizeit, Sport kennzeichnen diesen Prozess. Dienstleistungen tragen inzwischen<br />
mehr als 70 Prozent zur gesamtwirtschaftlichen Wertschöpfung in <strong>Nordrhein</strong>-<br />
Westfalen bei. Auch im "klassischen" Industrieland <strong>Nordrhein</strong>-Westfalen wies der Dienstleistungssektor<br />
in den vergangenen drei Jahrzehnten die höchsten Steigerungsraten beim Beschäftigungswachstum<br />
auf.<br />
Triebkräfte dieser Entwicklung sind<br />
• die zunehmende Nachfrage des industriellen Sektors nach unternehmensbezogenen<br />
bzw. produktbegleitenden Dienstleistungen, Spezialisierungsprozesse<br />
durch Outsourcing,<br />
• die technologische Entwicklung, vor allem der zunehmende Einsatz von IuK-<br />
Technologien,<br />
• die demografische Entwicklung,<br />
• die Erwerbstätigkeit von Frauen,<br />
• veränderte Lebensentwürfe / Freizeit- und Konsumverhalten,<br />
• die Deregulierung von Märkten.<br />
Die zunehmende Internationalisierung der Wirtschaft erfordert neue Formen der Leistungserstellung<br />
und den verstärkten Einsatz von Wissen, um im internationalen Wettbewerb bestehen<br />
zu können und weiterhin zu wachsen. Dies erfordert eine kontinuierliche Entwicklung<br />
innovativer und kundenorientierter Dienstleistungen und eine bessere Verknüpfung von Produkten<br />
und Dienstleistungen.<br />
Innovative Dienstleistungen entstehen in klassischen Servicebranchen (z.B. Handel, Tourismus,<br />
Gesundheitswesen, Finanzwesen) ebenso wie in der Industrie oder im Handwerk und<br />
führen zur Herausbildung völlig neuer Geschäftsfelder und Berufsbilder (z.B. Multimedia,<br />
Internetdienste, neue Finanzdienstleistungen, Kundenberatung, Energieberatung). Viele An-<br />
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