IV Congreso Nacional de Enfermería de Trasplantes - Union-Web

vistado.
· Solicitar la donación desde la perspectiva de una opción que ellos posibilitan y desde el respeto hacia su
derecho a rehusar.
Finalmente, los profesionales que intervienen en el proceso de la comunicación de malas noticias junto con
la posibilidad de solicitar la donación de órganos debe de implicarse en diferentes funciones. Vamos a enumeras
algunas:
· Ser personas a las que se puede recurrir. Proporcionamos información, escuchamos las demandas e intentamos
dar respuestas en función de las posibilidades.
· Ser como un «espejo» para la familia. A través del respeto, del interés, de la empatía, de la escucha activa
y del feed-back pueden ver nuevas perspectivas en el abordaje de los problemas que se les pueda plantear.
· Desempeñar el rol de acompañantes
· Ser un consejero en determinadas ocasiones
Conclusiones finales
Por supuesto cada situación y familia son diferentes y afrontaremos la comunicación de las malas noticias,
así como, la posibilidad de la solicitud de la donación de forma individualizada. Pero podemos aventurarnos a
proponer algunas pautas básicas a tener en cuenta en el contexto de información de una pérdida familiar y la
donación de órganos:
Asistencia a los Familiares
· Proporcione cierta intimidad.
· Permita a los familiares que puedan ver al fallecido, en la medida en que ésto sea posible.
· Infórmeles regularmente y alénteles a hacer preguntas.
· Explique los términos médicos, utilizando un lenguaje sencillo y analogías fáciles de entender para
expresar el concepto de muerte cerebral.
Estrategias para comunicar el fallecimiento
· Comunique la mala noticia de forma directa, clara y honesta.
· Conceda a los familiares tiempo para asimilar la mala noticia y libertad para expresar sus emociones.
· Tenga en cuenta la comunicación no verbal
· Manifiésteles su comprensión.
· Ofrezca su ayuda para contactar con otros familiares o amigos.
· Nunca juzgue, acepte sus reacciones aunque no las comprenda.
Pautas especificas par la solicitud de donación
· Estudie las opciones de donación de órganos antes de formular la petición
· No hable nunca de la donación antes de que la familia haya entendido que su ser querido ha muerto.
· Conceda tiempo par la asimilación de la pregunta
· Proporcione la información sobre las posibilidades de donación y receptores potenciales.
· Explique qué sucederá con el cuerpo, si se accede a la donación
· Pregunte si hay alguna cosa que deseen saber y estimule a las preguntas.
· Averigüe los temores o preocupaciones que puedan tener.
· Proporcione la información lentamente.
· Concédales tiempo para pensar en la donación
· Respete su decisión
TALLER 2. COMUNICACIÓN DE MALAS NOTICIAS. 193