IV Congreso Nacional de Enfermería de Trasplantes - Union-Web

Relaciones con el personal sanitario
Otro estresor deriva de las dificultades de relación con otros profesionales sanitarios por la falta de definición
de funciones y el clima laboral que se crea ante situaciones de urgencia médica.
«A mi lo que más me supone estrés son las relaciones interpersonales.. me afecta mucho la relación con otros
profesionales, el que las cosas no estén claras, cada uno va a sus intereses y a veces no coinciden claro.... se
producen situaciones en la que se ponen en cuestión tus valores... es lo que más me crea tensión» (Consultas
Externas).
«A mi lo que me estresa es la falta de definición de funciones pero no en cuanto a nosotras... a mi me molesta
mucho, que en un momento muy vital,... demandes a otros departamentos, o a otros compañeros, que te acerquen
o te den algo, y te digan que eso no es su trabajo...es una falta de definición de funciones...».
(Quirófano)
Relaciones con los pacientes y sus familiares
En lo que respecta al papel que la relación con los pacientes puede tener en el proceso del estrés las posturas
son variadas. Situaciones especialmente conflictivas se producen en el caso de pacientes exigentes, poco colaboradores,
y sobre todo, cuando se trata de pacientes agresivos. En cambio como se verá a continuación la relación
con los pacientes y sus familiares puede ser una fuente de gratificación profesional
«El enfermo nefrológico es más exigente, más preciso, y no se fía del personal que no conoce. Llevo 17 o 18
años.. Son muy exigentes. Muchos de los compañeros no quieren a los enfermos de Nefrología»
(Hospitalización).
«Son carne de cañón, porque se lo saben todo, .. son enfermos crónicos y saben muy bien hasta los miligramos
que les ponen de cada medicación» (Hospitalización).
Fuentes de recompensa profesional
A pesar de los múltiples estresores laborales identificados por el personal de enfermería de transplantes, también
se identificaron fuentes de recompensa profesional cuando al formular una pregunta concreta sobre este
tema. En general este personal considera su trabajo gratificante y en ningún caso se plantean el cambio de puesto
de trabajo. Uno de los principales elementos de satisfacción encontrados por el personal de enfermería es el
agradecimiento del paciente (considerado como uno de los elementos más gratificantes de la profesión de enfermería),
junto con la sensación de ver a un enfermo evolucionar satisfactoriamente.
«Los trasplantados pulmonares cambian tanto su calidad, que lo agradecen y valoran mucho, al igual que
su familia.. Te sientes valorada y querida.... hay una implicación muy grande con ellos porque tienen muchísimas
necesidades...» (Consultas Externas).
«Tenemos una relación muy intensa con los familiares.. y eso tiene dos caras la cara buena......pero la parte
positiva cuando el enfermo fallece es que la familia te sigue llamando , te sigue preguntando como estas, te
sigue dando las gracias por como te portaste..... te sientes bien porque has ayudado a una persona que ha ido
a mejorar su calidad de vida no la ha encontrado, se ha muerto, pero tu sabes que has hecho lo humanamente
posible.. y que el otro se ha encontrado bien acogido, aunque estando muriéndose te esta diciendo gracias y te
recompensa.. te genera estrés pero es un estrés positivo..» (Hospitalización).
Conclusión
El personal de enfermería dedicado al cuidado del paciente trasplantado está sometido a un numero considerable
de estresores en su trabajo, relacionados mayoritariamente con la sobrecarga de trabajo, la falta de formación
continuada adecuada, la falta de información sobre el estado clínico del paciente y los tratamientos instaurados.
Por todo ello se tendría que plantear medidas preventivas ambientales destinadas a controlar estos estresores
laborales. Todo ello redundaría en la mejora no sólo de la calidad de vida del personal de enfermería de
transplantes sino también en la calidad de los cuidados prestados por los mismos.
Agradecimientos
Se agradece la participación de las relatoras del taller Eugenia Trigoso Arjona, Luisa López Idañez y Mª luisa
Gaspar Asensi, por su inestimable ayuda en las conducción de los mismos. Así como a todos(as) los participan-
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TALLER 9. AYUDA AL CUIDADOR