V 34 N 82

CHACÓN-BARRERA, J.A., SÁNCHEZ-MONROY, M.H. Y MÓNICA LÓPEZ-CARDOZA, M.I.
Las funciones principales son:
• Función comprar: Significa buscar y evaluar bienes y
servicios para poder ser adquiridos al elegir el más
beneficioso para la empresa.
• Función venta: Se basa en promover el producto para
recuperar la inversión y obtener utilidad.
• Función transporte: Se refiere al traslado de bienes o
servicios necesario para promover su venta o compra de
los mismos.
• La financiación: Provee el efectivo y crédito necesario
para operar como empresa o consumidor.
• Toma de riesgos: Entraña soportar las incertidumbres que
forman parte de la comercialización.
MATERIAL Y MÉTODOS
El presente trabajo es un proyecto de desarrollo, cuyo
objetivo es analizar de manera interna una microempresa
dedicarla a la comercialización, esto para conocer los
factores internos que afectan su funcionamiento, así como
realizar una auditoría de las áreas funcionales que
comprenden la empresa. Se realizó en análisis interno de la
empresa, a través de herramientas propuestas por el modelo
de Freed David.
La entrevista consta dirigida de 20 preguntas mediante las
cuales se busca conocer la manera en la que se administran
las áreas funcionales de la empresa y de esta manera poder
evaluarlas y calificarlas con los instrumentos que plantea el
modelo de Freed David.
La matriz EFI es una herramienta de análisis que califica las
áreas funcionales de la empresa, ésta consta de una tabla en
la que con ayuda de las auditorias antes realizadas, se
clasifican factores como las debilidades y las fortalezas de las
áreas antes mencionadas. Esto con el objetivo de obtener una
calificación numerada que luego puede ser interpretada para
conocer la estabilidad de la empresa.
Procedimiento
La encuesta dirigida fue aplicada al personal que realiza las
funciones administrativas y de contabilidad de la empresa,
esta fue aplicada mediante una entrevista personal dentro de
las instalaciones de la empresa, la entrevista fue dirigida por
el administrador con el fin de obtener información que se
utilizó para realizar el análisis con ayuda de los instrumentos
que propone el modelo de David.
La matriz EFI fue elaborada con la información obtenida de
las áreas funcionales, en esta se definieron las 3 principales
fortalezas de las áreas funcionales y se les asigno una
calificación; 4 si la empresa se encuentra en óptimas
condiciones y 3 si se encuentra en un nivel medio,
seguidamente se identificación las 3 principales debilidades
de las áreas funcionales, estas se calificaron con 2 si la
empresa se encuentra en gran riesgo y 1 si se encuentra en
menor riesgo, estas calificaciones fueron analizadas
mediante en instrumento, y este arrojo una calificación
ponderada que indica si la empresa es estable internamente.
Se realizó el análisis de las áreas funcionales de la empresa;
administración, mercadotecnia, finanzas, operaciones y
TICS, esto se realizó al asignarle una calificación a cada
función dentro del área, esta calificación se determinó al
auditar cada una de las funciones, es decir el procedimiento
que se realiza para llevarla a cabo. Al término de la auditoria,
la calificación fue contrastada con una escala de valores que
clasifica la calificación obtenida.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Se presentan los resultados de la auditoria de las áreas
funcionales. Para tener una mejor comprensión de los
resultados, a continuación se presenta una tabla de rangos.
Tabla 1. Tabla de rangos según la puntuación obtenida
Clasificación
Rango de puntuación
Excelente 4.5-5.00
Muy bien 3.5-4.44
Bien 2.5-3.44
Regular 1.5-2.44
Malo 0.5-1.44
Fuente: Modelo administración estratégica de Fred David
Administración
Al realizar el análisis de las funciones que comprende el área
de Administración de obtuvo una calificación de 3.0 por lo
que se considera buena, se hace mención que las funciones
de cumplen conforme a los procedimientos. Ver tabla 2.
Tabla 2. Calificación de las Funciones del Área de Administración
No. Pregunta P
Planificación
1 ¿La empresa utiliza conceptos de administración estratégica? 2.0
2 ¿Los objetivos y metas de la empresa son medibles 2.0
3
¿Los objetivos y metas de la empresa se comunican de manera
adecuada?
3.0
Promedio 2.3
Organización
4 ¿Los gerentes delegan bien la autoridad? 3.0
5 ¿La estructura de la organización es adecuada? 3.0
6 ¿Las descripciones y especificaciones de los puestos son claras? 3.0
Promedio 3.0
Dirección
7
¿Considera que las ideas y opiniones de todos son escuchadas y
tomadas en cuenta?
3.0
8 ¿Los objetivos planteados se están cumpliendo en tiempo y forma? 4.0
9 ¿El personal conoce los objetivos de la organización? 3.0
Promedio 3.3
Integración personal
10
¿La rotación del personal y el ausentismo se mantienen en un nivel
bajo?
4.0
11 ¿El ausentismo se mantiene en un nivel bajo? 4.0
12 ¿Los mecanismo de recompensas son efectivos? 3.0
Promedio 3.6
Control
13 ¿Los mecanismos de control de la empresa son efectivos? 3.0
14 ¿La empresa cuenta con métodos de medición de desempeño? 2.0
15
¿Considera que se toman las medidas administrativas pertinentes
cuando ocurre una falta dentro de la organización?
3.0
Promedio 2.6
Promedio general 3.0
P = puntuación
122 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 35 NÚM. 82