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PUC-CATZIM, M.B. Y ÁVILA-AGUILAR, A.J.
Importancia de los sistemas de información en las
microempresas.
Los cambios que realizan las microempresas en cuanto a su
innovación se aprovechan usando las fuentes tecnológicas
existentes, de igual manera la globalización ha ayudado,
pues, a un “redescubrimiento” de la dimensión territorial ya
que ha sido detonante de una redistribución general de la
actividad en el territorio, de un lado, al mismo tiempo que las
diferentes actividades productivas territoriales y sistemas
locales de empresas perciben ahora con mayor nitidez la
exposición ante un escenario lleno de exigencias en términos
de eficiencia productiva y competitividad.
En cuanto a la productividad y competitividad de las
microempresas, se pueden rescatar los sistemas de
información que utilizan. El entorno donde las compañías
desarrollan sus actividades se vuelve cada vez más complejo.
La creciente globalización, el proceso de
internacionalización de la empresa, el incremento de la
competencia en los mercados de bienes y servicios, la rapidez
en el desarrollo de las tecnologías de información, el aumento
de la incertidumbre en el entorno y la reducción de los ciclos
de vida de los productos originan que la información se
convierta en un elemento clave para la gestión, así como para
la supervivencia y crecimiento de la organización
empresarial. Si los recursos básicos analizados hasta ahora
eran tierra, trabajo y capital, ahora la información aparece
como otro insumo fundamental a valorar en las empresas.
(Hernandez, 2003).
En otras palabras, la información tendrá que ser suministrada
a los diferentes usuarios del sistema, existiendo además un
proceso de retroalimentación o “feedback”, en la cual se ha
de valorar si la información obtenida se adecua a lo esperado.
Cabe mencionar que los componentes básicos que
constituyen un sistema de información son los usuarios
(personal directivo, empleados y en general cualquier agente
de la organización empresarial que utilice la información en
su puesto de trabajo) y los equipos (informáticos, software,
hardware y tecnologías de almacenamiento de la información
y de las telecomunicaciones).
Hernández (2003) Afirma: “Todo sistema de información
utiliza como materia prima los datos, los cuales almacena,
procesa y transforma para obtener como resultado final
información”. (p.11)
En la última etapa de evolución, los sistemas de información
constituyen los denominados Sistemas Estratégicos de
Información. Monforte (1994) define sistema estratégico de
información como: “aquel sistema de información que forma
parte del “ser“ de la empresa, bien porque supone una ventaja
competitiva por sí mismo, bien porque está unido de una
forma esencial al negocio y aporta un atributo especial a los
productos, operaciones o toma de decisiones”. K y J Laudon
(1996) a su vez definen sistemas estratégicos de información
como: “sistemas computacionales a cualquier nivel en la
empresa que cambian las metas, operaciones, servicios,
productos o relaciones del medio ambiente para ayudar a la
institución a obtener una ventaja competitiva”. Aquellas
organizaciones que no valoren los sistemas de información
como un elemento estratégico, o aunque los tengan presentes
no lo desarrollen de una forma coherente con su estrategia,
se enfrentarán a una gran diversidad de problemas: los
competidores, proveedores y clientes pueden incrementar su
poder a la hora de negociar con la empresa, aparece el
establecimiento de objetivos empresariales inalcanzables con
los sistemas de información actualmente disponibles en la
empresa, surge duplicidad de esfuerzo, inexactitud de los
sistemas, gestión inadecuada de la información, mala
elección de las tecnologías de la información, ... De este
modo los sistemas estratégicos de información permiten a la
empresa sobrevivir en entornos altamente competitivos y
lograr un crecimiento de la organización. (Hernandez, 2003).
Contribuir al desarrollo económico local, debe ser relevante
para las microempresas porque cada una crea un efecto
domino en la sociedad y en su entorno. Las empresas pueden
competir si logran que sus clientes sean leales, creando valor
en sus productos y/o servicios, utilizando estrategias de
liderazgo en costos, puesto que los sistemas de información
suelen disminuir los costos de comunicación e intercambio
de información, ahorrando tiempo y dinero para la empresa
y el cliente.
La investigación emplea técnicas y procedimientos de
recolección, clasificación y validación de datos de una
población delimitada, hace uso de la observación general de
fenómenos hasta determinar sus particularidades a partir de
métodos estadísticos.
MATERIAL Y MÉTODOS
Según el nivel de medición y análisis de información el
estudio es cuantitativa ya que aporta la conexión fundamental
entre la observación empírica, y la expresión matemática, es
decir, mostrar en números y gráficos de lo que se ha
observado, además de que los datos fueron recabados con
ayuda de la base de datos del INEGI. En cuanto al objeto de
estudio la investigación es descriptiva, puesto que el objetivo
es evaluar algunas características de una población o
situación particular. Finalmente la investigación es
transversal, puesto que se realizó específicamente en los
meses de abril y mayo de 2019.
Utilizando el muestreo aleatorio simple, ayudo a identificar
42 microempresas del ramo “Reparación y mantenimiento de
automóviles y camiones”, con las siguientes características
como son el tamaño del establecimiento de 5-10 personas,
área geográfica zona Norte de Mérida. Como se muestra en
la figura.
Se utiliza una muestra de tipo probabilística en la que la
elección de los elementos tiene como requisito principal que
92 REVISTA DEL CENTRO DE GRADUADOS E INVESTIGACIÓN. INSTITUTO TECNOLÓGICO MÉRIDA Vol. 35 NÚM. 82