Det flexibla arbetets villkor – om ... - Lunds universitet

Tabell 5: Procentuell andel av tjänstemännen som angivit svarsalternativen mycket ofta eller ganskaofta på frågor om arbetets förutsägbarhet och komplexitet (n=107).Hålla reda på många Förutsättningarna förändras Kräver svåra prioriteringar Lägga om arbetsplanersaker samtidigtoch omprioritera89% 57% 38% 69%Arbetsuppgifternas komplexitet skiljde sig dock åt mellan de anställda i de häravseendena. Den administrativa personalen upplevde exempelvis sina arbetsuppgiftersom mindre komplexa, mer rutinmässiga och mer strukturerade än både handläggareoch i ännu högre grad chefer. Handläggare och chefer upplevde också attarbetsuppgifterna i högre grad innefattade kontinuerlig hänsyn till förändradeförutsättningar, ständiga prioriteringar och förmåga att hålla redan på många sakersamtidigt än vad man gjorde inom den administrativa gruppen.Tabell 6. Tjänstemännens bedömning av arbetsuppgifternas komplexitet avseende grad av struktur,rutinmässighet och koncentrationskrav. Procentuell fördelning.Grad av struktur (n=105) Rutinmässighet (n=106) Koncentration (n=107)Strukturerade 11% Rutinmässiga 7% Kräver sällan hög koncentration 0%Delvis strukturerade 71% Ibland rutinmässiga 40% Kräver ibland hög koncentration 44%Ostrukturerade 18% Inte rutinmässiga 53% Kräver ofta hög koncentration 56%Vad denna komplexitet och oförutsägbarhet närmare bestod i framgick i intervjuernamed handläggarna, där arbetsuppgifterna generellt karaktäriserades som målstyrda,breda och vitt formulerade. De beskrev uppgifter som krävde av dem att inte enbartfinna sätt och metoder att lösa olika faktiska och potentiella problem, utan också att såatt säga identifiera själva uppgiften. Arbetet bestod som en av handläggarna uttrycktedet ”till 90% av egen undersökande journalistik”. Så här beskrev en annan handläggaresitt arbete:Det är mycket det det handlar om, att kunna identifiera de problem som kan uppstå.Sedan kanske jag inte kan svara på en gång att det här problemet uppstår och så härkommer det att bli, utan då är det mitt jobb att gräva vidare och ta redan på hur detmöjligen kan bli av det här problemet. Men jag tror det viktiga är – och det äregentligen här analysbiten kommer in – att kunna identifiera att; ”oj då, det härkommer att hända, det här kommer att bli problem”.En annan handläggare poängterade att denna uppgiftsidentifiering fordrade ett slagskritiskt värderande, objektivt förhållningssätt:Man får ju inte låta sig färgas av att man anser en viss sak, utan man måste försökavara objektiv i sitt arbete. Det gäller väl allt utredningsarbete. Så på något sätt61