Effektiv styrning? Om resultatstyrning och ... - Statskontoret

Antalet särskilda uppdrag är mycket omfattande inom särskilt destora myndigheterna. För stora myndigheter som Försäkringskassan,AMV och Rikspolisstyrelsen uppgår antalet Övriga måloch uppdrag till mellan 60 och 80 per år. Det säger sig självt attengagemanget inte kan bli starkt för alla.2.3.5 Nedbrytning av mål kan leda tillundanträngningDet är ofta svårt att omvandla de allmänna målen för politikområdentill mål för verksamhetsområden, verksamhetsgrenar, indikatoreroch mått utan att förlora viktiga dimensioner i det övergripandemålet. Det man mäter längst ner i organisationen kan haen svag koppling till det överordnade målet. Att detta kan vara ettproblem framgår av intervjuer både inom departement och påmyndigheter. De s.k. SMART-kriterierna för hur mål ska formulerasoch mätas, samt kraven på att kunna visa resultat, stimulerartill mätningar av det mätbara 25 . Av intervjuerna framgår också attman oftast inte vet hur kopplingen ser ut mellan det man mäteroch det övergripande målet. Ibland har man också dålig kunskapom hur en indikator påverkar en annan.De internt inom myndigheter formulerade och prioriterade verksamhetsmålenhar dock en starkt styrande effekt på verksamhetenpå lokal nivå. Om ett av dessa mål prioriteras genom hårda kravpå resultat kan det få till följd att det målet oavsiktligt trängerundan ett annat. Ett intressant exempel på sådan undanträngningfanns inom Försäkringskassans verksamhet för några år sedan.Ett av FK:s s.k. riksmål (interna verksamhetsmål) var då attminska antalet sjukfall med en sjukperiod längre än två år. Måloch indikatorer som formulerades för varje kontor följdes upp viadet interna IT-nätet. Trots att FK hade mål även för den samordnaderehabiliteringen kom en hård prioritering av tvåårsfalleni den egna organisationen att leda till att man inte hann arbetamed den samordnade rehabiliteringen i den utsträckning somskulle ha behövts.25 Se bilaga 2.47