Hacer Talleres - Una guía práctica para capacitadores

La caja de herramientas / HACER TALLERES
Una guía práctica para capacitadores
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• Asumir con responsabilidad los roles asignados.
• Estructurar el tema y la forma de abordarlo, asignando
tiempo y herramientas para tratarlo; por ejemplo,
recopilar las ideas individuales con tarjetas, luego
agruparlas, discutirlas y buscar el título más adecuado
para cada conjunto. 1
• Si tienen dudas sobre el procedimiento o la temática,
recurrir al capacitador antes de continuar.
• Destinar un tiempo para la preparación de la presentación
e incluir en ella los principales aportes y
resultados expresados en la discusión desarrollada
por el grupo.
• Que el expositor de los resultados exponga el fruto
del grupo y no sus interpretaciones personales. Si
lo hace, debe aclarar esto ante la plenaria.
8.1.5.La Retroalimentación
¿Qué es
La retroalimentación es el proceso de devolver las impresiones,
percepciones u opiniones producidas por
la acción y el comportamiento de una persona, con el
objetivo de fortalecer sus conocimientos y habilidades.
El fundamento de la retroalimentación es dar y
recibir, no dar y contestar. Pero recibir y asumir críticas
nos pone ante una situación difícil e incómoda,
pues, por lo general, tendemos a justificar y defender
nuestra actitud o a buscar culpables cuando recibimos
un comentario de corrección. Esta actitud es una limitante
del potencial de aprendizaje que nos ofrece la
retroalimentación a los capacitadores.
La retroalimentación es importante para el aprendizaje
porque fomenta y mejora los comportamientos y
las habilidades positivas, corrige y enmienda los comportamientos
y habilidades negativas o complementa
los insuficientes.
La retroalimentación se puede incorporar en la capacitación
en distintas situaciones o momentos; por ejemplo,
después de trabajos en grupo —sobre la forma de
trabajar del equipo—, o después de una presentación
—el expositor puede recibir una retroalimentación sobre
el contenido y su forma particular de presentar—.
Para hacer la retroalimentación se pueden utilizar diferentes
medios: verbalmente, por escrito —por medio
del sondeo con tarjetas— o escuchando una grabación.
Nosotras hemos logrado los mejores aprendizajes con
retroalimentación por medio del video.
¿Cómo debe ser
Para que la retroalimentación sea efectiva y se acepte
debe ser:
• Deseada: Lo más importante para que la retroalimentación
funcione es que no se obligue a nadie a
dar o a recibir retroalimentación, porque cuando
no está apoyada en la voluntad de los involucrados,
ni se da bien ni se recibe bien y, por tanto, no
es fructífera para el aprendizaje.
• Descriptiva: Se debe explicar lo que uno ha visto o
ha sentido, pero no interpretar, valorar o clasificar
lo visto o experimentado. La pregunta es ¿qué vi
yo o ¿qué impresión me quedó
• Concreta: No se debe hablar en términos generales,
sino aplicar lo que se dice a la situación especifica
que se ha dado.
• Precisa: Se debe dar lo más clara y exacta posible, y
sin grandes enredos o introducciones, para que sea
comprensible.
• Apropiada: Se debe dar una crítica sincera y constructiva,
considerando las necesidades de la perso-
1 Ver: La caja de herramientas, Las herramientas al servicio
de la capacitación, Sondeo por tarjetas, p. 138.