Hacer Talleres - Una guía práctica para capacitadores

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Una guía práctica para capacitadores
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Con un moderador que ayude a identificar los interrogantes
clave y que aporte opciones al grupo, el proceso
de integración se puede acelerar, consiguiendo así
que el grupo pueda trabajar más eficazmente. 1
La participación no se da de inmediato, es un proceso
dinámico que cambia y que se hace efectivo a medida
que transcurre el tiempo y se permite. Inicialmente, el
grupo tiene una actitud de expectativa en la cual sólo
responde a sus propias inquietudes. Con la presentación
de las personas, por lo general se rompe el hielo
y se inicia la adaptación e incorporación al grupo; las
personas pierden el miedo. Después de la dinámica
de presentación, se da un primer nivel de confianza
en los participantes que los lleva a formular preguntas
sobre la base de aclarar sus dudas. De acuerdo con el
aumento de la confianza, se llega al nivel de la crítica,
en donde el grupo cuestiona la información que recibe,
sugiere nuevas ideas y propone alternativas ante
los planteamientos presentados. A partir de este punto
la cohesión del grupo es más fuerte y hay una apropiación
de la práctica de la participación hasta el nivel
de autogestión, en donde el grupo toma decisiones.
Estos procesos no ocurren siempre linealmente. Entre
las etapas, los ritmos y énfasis son diferentes. Además,
el proceso puede estancarse o hasta retroceder de
acuerdo con la dinámica del grupo y la habilidad del
equipo de capacitación.
3.3.4.¿Cómo participamos
La necesidad de formar parte de un grupo y las situaciones
que se dan en un taller generan comportamientos
diferentes en cada uno de los participantes. Esto
está relacionado con las personalidades particulares y
la situación específica de cada evento, es decir, los
1 Ver: El equipo de capacitación, El moderador, p. 90.
2 Ver: Problemas, p. 193.
anhelos y miedos personales, la manera de sentirse en
relación con las demás personas, etc.
Los capacitadores deben reconocer estos comportamientos,
las situaciones positivas o negativas que se
puedan presentar, y deben decidir qué hacer para mantener
un buen ambiente grupal. Cada persona es única
y tiene su propia forma de participar.
La forma de participar oscila entre muy cooperativa y
muy competitiva. Hay participantes que tienden a dominar
o imponerse y otros que se subordinan completamente,
unos son muy activos y otros muy pasivos.
Distinguiremos, de manera simplificada, siete tipos de
participantes, conscientes de que existen más: el opositor,
el sobrado o sabelotodo, el indiferente, el tímido, el
bromista o animador, y el payaso; en el capítulo “Problemas”
describimos estos seis tipos de participantes. 2
El séptimo tipo de participante es el positivo. Generalmente
este participante ayuda en el proceso del taller,
es aceptado por los demás participantes y puede ser
el punto de apoyo para promover la participación activa
y creativa del grupo. Si usted como capacitador
identifica varias personas con esta característica dentro
del grupo le sugerimos que las distribuya en diferentes
grupos de trabajo, para aprovechar su interés y
apoyarse en ellas para resolver conflictos grupales. Sin
embargo, se debe evitar preferir o favorecer a estas
personas frente a los demás, pues se debe privilegiar
la participación y dar un trato equitativo, justo y abierto
a todos los participantes.
Para un capacitador que identifica entre el grupo a
un participante “difícil”, el primer paso sería analizar
el motivo: ¿Cuál es la situación que provoca que esa
persona se comporte de tal manera ¿Se puede quitar
o introducir algo para evitar que siga con ese comportamiento