Hacer Talleres - Una guía práctica para capacitadores

Base conceptual / HACER TALLERES
Una guía práctica para capacitadores
21 / 204
• El contacto visual permanente con el público demuestra
interés y presencia activa; la ausencia de este
desmotiva y favorece las distracciones.
• La unión de los extremos de los dedos índice y
pulgar indica que el que habla da información sobre
asuntos exactos, estrictos y rigurosos.
• El movimiento cortante con la mano enfatiza en
algo verdaderamente importante.
• Manos y brazos deben moverse a la altura del plexo
solar, un poco más arriba del ombligo.
• Procure mantener una posición cómoda, relajada y
armónica. La postura fija, de pie, con los brazos extendidos
en paralelo a lo largo del cuerpo da la
sensación de temor y rigidez.
• Frotarse las manos expresa impaciencia
o ansiedad.
• Los brazos cruzados pueden
interponer una barrera
entre usted y sus interlocutores
o proyectar una actitud desafiante
frente al auditorio.
• Tocarse la cara, rascarse la cabeza,
frotarse la oreja o la barbilla
con frecuencia: expresan inseguridad y
desconfianza.
• Las manos metidas en los bolsillos del pantalón con
los brazos pegados al cuerpo dan la sensación de que
quien habla esconde algo importante.
• Utilice durante la exposición el espacio disponible
entre usted y el auditorio; si lo considera conveniente
acérquese a uno de los participantes para hacerle una
pregunta. Todo esto con movimientos naturales que
mantengan la atención sobre usted y lo que dice.
• Movimientos exagerados con las manos y los brazos
transmiten impaciencia y distraen a los interlocutores.
• Jugar con el reloj, cadenas, pulseras, anillos, enroscarse
el bigote o el cabello repetidamente distrae al
auditorio.
Su experiencia e intuición le permitirán ampliar esta
lista y agregar significados a los que ya expusimos.
3.2.3.La importancia de la
comunicación para el aprendizaje
La comunicación es el enlace que une o dispersa a las
personas. Además de lo que ya hemos mencionado,
el tono de su voz y su aspecto personal son otros
recursos aprovechables para hacer más efectivo y productivo
el contenido del mensaje de la capacitación.
Una determinada entonación puede hacer
que efectivamente se reciba el contenido
del mensaje; otra puede
hacer que el centro de la percepción
sea la actitud del
emisor, desviando la atención
del contenido del mensaje.
Por ejemplo, si digo
“Ahora haremos el ejercicio
más importante del taller”
pero lo expreso en un tono inapropiado,
los participantes pueden
interpretar la frase más allá de
su contenido literal y entenderla como una
ironía o un sarcasmo.
También es importante la cantidad de información que
se emite. Explicar algo con muchas palabras no significa
que lo esté expresando mejor; al contrario, la abundancia
de explicaciones puede dispersar y confundir
el mensaje. Muchas personas no van al grano o al
asunto más importante, sino que dan rodeos a las cosas
o empiezan a explicar ideas que aunque están
enlazadas con el tema, resultan innecesarias para el
asunto a tratar. Es probable que con frases clave usted
logre concentrar efectivamente a los participantes en