Hacer Talleres - Una guía práctica para capacitadores

Problemas / HACER TALLERES
Una guía práctica para capacitadores
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Situación indeseable
Los participantes entran y salen
continuamente del salón.
Se interrumpe la dinámica del taller. La
atención de los participantes se desvía. El
capacitador puede desconcentrarse en su
presentación y perder el hilo conductor.
Los teléfonos celulares o móviles
interrumpen las sesiones del taller.
La dinámica del taller se ve interferida. El
sonido molesta al grupo. La atención de
los participantes se desvía. El capacitador
puede desconcentrarse y perder el
hilo conductor de su presentación.
Cómo prevenir
Planificando jornadas adecuadas: programar
las sesiones de trabajo con duración
moderada y pausas suficientes.
Dando a conocer el horario: tanto el general
como el de cada día, así los participantes
pueden programar otros asuntos.
Acordando reglas de juego para el comportamiento.
Programando espacios para hacer llamadas
y atender asuntos personales.
Dando buen ejemplo.
Acordando reglas de juego: desde el inicio
del taller definir entre todos el horario y el
lugar para recibir y hacer llamadas telefónicas.
Como pueden presentarse excepciones,
debe acordarse con la persona un procedimiento
que no interrumpa el desarrollo
del taller.
Ofreciendo alternativas para recibir las llamadas
que son imprescindibles. Por ejemplo,
considerar la posibilidad de que las llamadas
sean recibidas fuera del salón por
una persona de apoyo. También puede escogerse
un modo de timbre discreto que
no interrumpa la sesión.
Mediante el buen ejemplo del equipo.
Cómo corregir
Cumpliendo los horarios: procurar que
los tiempos de descanso se cumplan.
Recordando las reglas de juego acordadas
y discutiendo con el grupo el manejo
de la situación.
Conociendo los motivos de las salidas
para encontrar una solución.
Conversando con la persona.
Siendo firmes. Si la situación lo amerita
hable con la persona con delicadeza y
tome una decisión.
Recordando las reglas sobre el uso de
teléfonos.
Conociendo los motivos y acordando
el manejo de la situación.
Implementando las alternativas consideradas
en la fase inicial del taller.
Siendo firmes. Si la situación lo amerita
hable con la persona con delicadeza y
tome una decisión.
9.3.2.Problemas interpersonales
Situación indeseable
Confusión de roles del equipo
de capacitación durante las sesiones.
Genera incertidumbre entre los participantes
y la identidad de equipo de trabajo
se pone en peligro.
Cómo prevenir
Definiendo y asignando roles: asegurar desde
el inicio que los roles estén bien distribuidos
y aclarar las respectivas responsabilidades
e implicaciones de cada rol.
Asegurándose de que es entendible la asignación
de roles para cada sesión: hacer un
guión que detalla lo que hace cada quien
(Ver: El equipo de capacitación, El guión, p.
86).
Acordando mecanismos de alerta: preparar
y acordar con el equipo posibles tipos
Cómo corregir
Acordando mecanismos de alerta cuya
utilización sea imperceptible para los
participantes.
Retroalimentando: aprovechar las sesiones
diarias del equipo para retroalimentar
las situaciones y recordar las funciones
de cada rol.