Hacer Talleres - Una guía práctica para capacitadores

El equipo de capacitación / HACER TALLERES
Una guía práctica para capacitadores
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El moderador debe estar presente y saber que el proceso
de un taller se mueve entre los siguientes niveles:
• Resumir y sintetizar las intervenciones de los
participantes.
• Factor temático; por ejemplo, visualizando el proceso
y sus resultados.
• Factor emocional; por ejemplo, contextualizando los
conflictos latentes en el taller.
• Factor metodológico; por ejemplo, aclarando el por
qué y cómo se utiliza cada herramienta y con qué
objetivo.
Capacidad de manejo del grupo: conseguir generar un
ambiente positivo y agradable que facilite la integración
de todos. También significa tener la sensibilidad
para detectar y tratar los conflictos en el momento y la
magnitud adecuada, teniendo en cuenta de no asumir
los conflictos del grupo como suyos, ni tomar una
postura a favor o en contra, sino conservar siempre
una actitud neutral.
El moderador considera estos factores de forma integral
promoviendo la participación de todos.
7.7.2.¿Qué capacidades tiene
Según nuestra experiencia, las fortalezas de un buen
moderador son las siguientes:
Capacidad de capacitación: tener conocimientos profundos
sobre la metodología y nociones básicas del
tema. Tenga en cuenta que el objetivo del taller es el
fortalecimiento en cuanto a contenido, y que la metodología
es la vía para lograrlo.
Capacidad de trabajo en equipo.
Capacidad de comunicación: conocer y utilizar las sugerencias
para aplicar la retroalimentación y el lenguaje
corporal. 1 También es importante saber escuchar
activamente; esto significa:
• Diferenciar los aportes objetivos de los aportes
emotivos.
• Formular preguntas precisas para aclarar los
aportes o para puntualizarlos.
• Motivar las discusiones, sin imponer sus propias
opiniones.
• Integrar los aportes y darles la importancia necesaria.
Es importante mantener el equilibrio entre ser tolerante
y ser rígido cuando sea necesario para el proceso,
sin llegar a imponer sus propias ideas u opiniones a
los participantes. 2
Capacidad de planificación: manejar el tiempo sin volverse
esclavo de él y sin interrumpir el proceso del
taller. Para esto hay que saber priorizar, tener iniciativa
y ser flexible, para así poder decidir rápidamente
cómo seguir y ajustar el programa sobre la marcha.
Además, se deben planificar y organizar a tiempo los
materiales que se requieren.
Capacidad de reflexión: esto se refiere, por una parte,
al análisis y la retroalimentación del proceso, y por
otra, a la autorreflexión. Los participantes se identificarán
con el moderador y verán en él un ejemplo. Por
eso el moderador debe autorregular su comportamiento
y decisiones durante todo el proceso.
Capacidad de visualización. 3
1 Ver: Base conceptual, El lenguaje corporal, p. 20; y La caja
de herramientas, La retroalimentación, p. 105.
2 Ver: Base conceptual, La participación, p. 22.
3 Ver: La caja de herramientas, p. 107.