Revista UNINPAHU No 10

Hugo Cardona Orozco
Plan estratégico de comunicaciones para el posicionamiento de la marca turística del municipio de Palocabildo - Tolima
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municipio y los comerciantes palocabildenses
deben perfeccionar, conlleva la alternativa de
desarrollar productos turísticos con alguna
diferenciación; en consecuencia, el turista
podría vivir nuevas experiencias de descanso,
recreativas y de ocio.
El interés en ayudar a la población en
situaciones de adversidad, necesidades
y problemas económicos, motivaron la
aplicación de los conocimientos profesionales
adquiridos en los estudios de Comunicación
Social, y en particular el campo del saber de
la comunicación organizacional fuera el aliado
de la población, con el propósito de que la
marca turística logre reconocimiento a corto
plazo, se sostenga positivamente en el tiempo,
con el fin de alcanzar resultados eficaces en el
posicionamiento de la marca objeto de estudio.
En este contexto, la comunicación organizacional
entró a jugar un papel importante, pues a partir
de ella se formuló la pregunta orientadora de
la investigación: ¿Cómo posicionar la marca
turística del municipio de Palocabildo a través
de un plan estratégico de comunicaciones?
Para responder el interrogante propuesto,
en el año 2014 se adelantó un trabajo
investigativo, como trabajo de grado, titulado
“Plan estratégico de comunicaciones para el
posicionamiento de la marca “Palocabildo
Turístico”, cuyo objetivo general fue diseñar
el plan estratégico de comunicaciones para
posicionar la marca ‘Palocabildo Turístico’
bajo las premisas del turismo ecológico y
agrícola. Se trazaron como objetivos específicos
identificar las ventajas diferenciales turísticas
en Palocabildo para convertirlas en productos
competitivos, proponer un modelo estratégico
para posicionar la marca, crear y aplicar una
marca turística positiva utilizando los elementos
de divulgación del plan de comunicaciones.
Para apoyar esta investigación se tomó a
Pizzolante (2004) como fundamento teórico,
quien comenta que “la comunicación se
hace estratégica en la medida que sabemos
dónde estamos y a dónde queremos llegar.
Para lograrlo se debe contar con una visión
entrenada para analizar y comprender
espacialmente aquello que rodea a la empresa
y las diferentes situaciones que viven” (p, 63).
De acuerdo con este aporte, la investigación
se apoyó en objetivos definidos, estrategias,
tácticas y herramientas que identificaron
ventajas con características diferenciales,
llevando inicialmente a que este municipio
pudiera ser reconocido en su departamento.
Es preciso señalar que la comunicación en
las organizaciones ha aportado a la creación
de marcas empresariales que han servido
en el posicionamiento de productos para
la fácil comercialización en el ámbito local,
nacional y mundial. Desde hace varios años
este aporte también ha estado presente en el
marketing territorial con el fin de construir
marcas turísticas conocidas como la Marca
País Colombia, El Eje Cafetero, Cartagena y la
marca Medellín; esta última premiada por ser
la ciudad más innovadora en 2013, según el
concurso City of the Year, organizado por The
Wall Street Journal y Citigroup (Presidencia de
la República, 2013).
La unión de recursos entre la comunicación
organizacional, el avance de las tecnologías de
la información y las comunicaciones (TIC’s),
más la apertura de las fronteras económicas,
contribuirán al desarrollo efectivo de la marca
Palocabildo Turístico, en cuanto facilitarán la
posibilidad de incluir valor agregado, más la
diferenciación en los servicios turísticos con
los que competirá. Al haber mayor demanda
en los productos y el turismo, crecerán las
empresas y así, los negocios necesitarán más
empleados para cubrir las necesidades, por lo
que también se habrán mejorado los índices
de calidad de vida y reducido el porcentaje
de desempleo; todos estos cambios positivos
se reflejarán en la imagen de marca y en la
población (Salazar y Segovia, 2009).
De otra parte, la ley 300 de 1996 que regula
el turismo en Colombia, en su artículo 18,
le otorga a los municipios las facultades
para determinar las zonas de desarrollo
turístico prioritario y los efectos en la
afectación del suelo, la dotación de áreas de
servicios públicos e infraestructura básica, de
acuerdo con los planes maestros distritales o
municipales.
Esta misma ley define el ecoturismo y el
agroturismo como: