Revista UNINPAHU No 10

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168 Pp 161 - 176. Nº 10, octubre de 2014 han de tender a conductas divergentes frente a la estructura. Así, pues, todo aquel que quiera hacer parte de la estructura debe ser portador de contenidos que lo relacionen directamente con lo institucionalizado; de otra manera, no podrá existir como una parte hábil para la estructura. Metodología Esta investigación tuvo un enfoque cuantitativo. Se fundamenta en cortes metodológicos correlacionales, basados en dos variables: 1) la alienación laboral y 2) las conductas desviadas en el trabajo para identificar en qué proporción están relacionadas con los trabajadores de ICONTEC. Por lo anterior, la recolección de los datos se llevó a cabo mediante encuesta, para evaluar el grado de alienación e identificar las principales conductas desviadas en los trabajadores, con el propósito de determinar si el grado de influencia de una variable sobre los trabajadores determina, consecuentemente, el grado de influencia de la otra. Para evaluar el grado de alienación, se utilizaron 12 ítems medidos con una escala psicométrica tipo Likert, sobre diferentes niveles entre 1 y 5, siendo 1, totalmente en desacuerdo; 2, en desacuerdo; 3, ni de acuerdo ni en desacuerdo; 4, de acuerdo; 5, totalmente de acuerdo. De otra parte, para identificar las conductas desviadas se utilizaron 12 ítems medidos con una escala psicométrica tipo Likert, sobre diferentes niveles de frecuencia entre 1 y 5. Siendo 1, nunca; 2, casi nunca; 3, a veces; 4, casi siempre; 5, siempre. Objetivo e importancia de la investigación Determinar la influencia de la alienación sobre la generación de conductas desviadas en el trabajo, en cualquier organización, en este caso ICONTEC, es una labor que puede aportar a su buen funcionamiento, dotarla con la información necesaria para el mejor desempeño y desarrollo de los trabajadores. Adicionalmente, construir un mejor clima organizacional o denotar la importancia del capital humano, del cual no toda organización es partícipe para el crecimiento a escala de las organizaciones de una región. ¿Qué se evaluó? Se evaluaron 12 ítems que corresponden a las cuatro categorías de alienación planteadas por Marx, en relación con los ítems planteados por la investigación de Manrique de Lara y Caamaño. En la figura 1 se muestra la relación directa entre las categorías de alienación de Marx y los ítems que corresponden a cada una de ellas. El instrumento diseñado se aplicó a una muestra no probabilística de 22 personas que cumplieron con las características (trabajadores, hombres y mujeres que llevan cinco años o más en la organización). De acuerdo con lo planteado por los estructuralistas (Durkheim y Merton), se tomaron como base las conductas desviadas (anomia) del trabajador frente a la estructura organizacional, en tres categorías con 12 ítems, como se ilustran en la figura 2. ¿Cómo se midió? Las variables fueron medidas con relación a su favorabilidad colateral; es decir, las consecuencias que la alienación y la anomia pueden tener sobre la estructura organizacional, tanto para ICONTEC como para el trabajador y los clientes 3 . Con tal propósito, se generó una escala que mide la favorabilidad de cada ítem en los 22 trabajadores, así: Para los ítems de alienación 1, 2, 3, 5, 7, 8, 9, 11 y 12, la escala general se representa en la figura 3. Para los ítems de alienación 4, 6 y 10, la escala general se representa en la figura 4. Para todos los ítems de anomia, la escala general se representa en la figura 5. (3) La escala de favorabilidad surge del total de respuestas de los 22 trabajadores, en relación con su nivel de acuerdo y frecuencia; si todos respondieran con nivel de acuerdo y de frecuencia uno, el total sería 22; si todos respondieran cinco, el total sería 110.
Michael Smith Ortegón Salazar Influencia de la alienación sobre las conductas desviadas en el trabajo. Estudio de caso en ICONTEC 169 Figura 1. Ítems de alienación Fuente: Elaboración del autor. Resultados Alineación En términos generales, los resultados fueron favorables; los ítems que obedecían a la escala general de alienación A, no sobrepasaron los 66 puntos; por otro lado, los ítems que obedecían a la escala general de alienación B, sobrepasaron los 66 puntos (ver tabla 1). Esto diría, relativamente, que la alienación en ICONTEC no es un tema contingente que genere daños. Pero, la alienación, como asegura Marx, no es una variable que implique generalidad; por el contrario, es una variable que actúa al margen, sus efectos no pueden verse con claridad en resultados generales. En la tabla 2 se evidencia que los trabajadores 3, 4 y 19 presentaron mayores puntajes de alienación. El trabajador 3 obtuvo un puntaje de 12; el trabajador 4, de 31, y el trabajador 19, de 23. A diferencia de lo que la favorabilidad colateral demostró, los resultados individuales mostraron que sí hay alienación, al margen de la generalidad, que tiene implicaciones directas en los sujetos.
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