Lääninhallitusten keskeiset arviot peruspalveluiden tilasta ... - Poliisi

More documents

Recommendations

Info

V a l t a k u n n a l l i n e n p e r u s p a l v e l u j e n a r v i o i n t i r a p o r t t i 2 0 0 6 Kuinka monta henkilöä yhteispalvelupisteissä työskentelee? Yhteispalvelupisteissä työskenteli yli 330 henkilöä. Yhteispalvelupisteissä työskenteli yli 330 henkilöä. Sisäasiainministeriön yhteispalvelun tietokannassa ei ole kuitenkaan eritelty yhteispalveluun käytettävää työaikaa tai henkilöstöä yhteismitallisesti. Osa henkilöistä oli yhteispalvelussa mukana olevan viranomaisen omaa henkilöstöä, osa vieraili pisteessä ajoittain ja osa oli palvelusihteerin nimikkeellä toimivia. Asiakaspalvelu vaihteli pisteittäin lomakkeiden jakelusta asiantuntijapalveluihin. Osa teki työtä yhteispalvelupisteeseen oman toimensa ohella. Edellä mainitusta syystä eri yhteispalvelupisteiden henkilöstömääriä ei ollut mahdollista vertailukelpoisesti määritellä. Henkilöstömäärä ei myöskään kuvannut tarjotun palvelun tasoa. Kuinka monta asiakaspäätettä yhteispalvelupisteissä on? Asiakaspäätteitä oli 96 yhteispalvelupisteessä Henkilökohtaisen palvelun lisäksi 96 yhteispalvelupisteessä oli asiakaspäätteitä. Joissakin pisteissä päätteitä oli yksi, kun taas joissakin pisteissä useampia. Tilannetta ei voida pitää asiakaspäätteiden osalta tyydyttävänä, koska pääte puuttui joka toisesta yhteispalvelupisteestä. Itä-Suomen läänissä tilanne oli muita läänejä selvästi parempi; asiakaspääte oli siellä 78 %:ssa yhteispalvelupisteitä. Etelä-Suomen läänissä asiakaspääte oli 59 %:ssa pisteitä, Länsi-Suomen läänissä 34 %:ssa, Oulun läänissä 33 %:ssa ja Lapin läänissä 40 %:ssa pisteitä. Tavoitteena tulee olla, että kaikissa yhteispalvelupisteissä on tulevaisuudessa asiakaspääte. Eri viranomaiset kehittävät palvelujaan sähköisiksi lisääntyvässä määrin. Yhteispalvelupisteiden tulisi tarjota mahdollisuus sähköiseen asiointiin tarvittaessa ohjatustikin kaikille kansalaisille. - 99 -
V a l t a k u n n a l l i n e n p e r u s p a l v e l u j e n a r v i o i n t i r a p o r t t i 2 0 0 6 6.2.2. Yhteispalvelupisteiden saavutettavuus Kuinka suuri osa väestöstä asuu 20 kilometrin säteellä verotoimistojen, työvoimatoimistojen, Kansaneläkelaitoksen ja kihlakunnanvirastojen palveluja tarjoavista paikoista, palvelupisteistä tai yhteispalvelupisteistä? Suomen väestöstä keskimäärin 94 % asui 20 kilometrin säteellä palvelupisteistä tai yhteispalvelupisteistä. Noin joka neljännestä kunnasta löytyi omissa palvelupisteissään toimivat Kansaneläkelaitoksen, poliisin, työhallinnon ja verohallinnon palvelut. Valtion paikallisja aluehallinnon palveluverkko on muutoinkin säilynyt varsin kattavana ja lähes ennallaan vuoteen 2004 verrattuna. (Kuva 52) Yhteispalvelupisteitä on syntynyt sinne, missä valtion paikallishallinnon palveluverkko on harventunut. Kuntaliitosten yhteydessä entisiin kuntakeskuksiin on perustettu yhteispalvelupisteitä. Taajaan asutuilla alueilla yhteispalvelupisteet turvasivat puolestaan kunnalliset palvelut kuntakeskusten ulkopuolisissa taajamissa. (Kuva 53) Suomessa oli 137 kuntaa, joissa ei ollut poliisin, työhallinnon, verohallinnon tai Kansaneläkelaitoksen kiinteitä palvelupisteitä. Vuonna 2004 vastaava luku oli 134 ja kahta vuotta aikaisemmin 129. Edellä mainituista kunnista kuitenkin 71:ssä oli tarjolla yhteispalvelupisteen palveluja. Vuonna 2004 vastaava luku oli 52. Valtionhallinnon viranomaispalveluja ei ollut lainkaan 66 kunnassa. Näissä kunnissa asui 4,1 % Suomen asukkaista. Asukkaista keskimäärin 94 % asui 20 kilometrin säteellä palvelupisteistä tai yhteispalvelupisteistä (kuva 51). Saavutettavuus vaihteli palveluntuottajittain ja läänien välillä jonkin verran, mutta oli kaikkialla hyvä. Prosentuaalisesti heikoin saavutettavuus oli verottajan palveluilla, joiden saavutettavuus oli kuitenkin lähes 89 %. Verottajan palvelut ovat hyvin saatavilla puhelimella ja Internetin välityksellä. Pelkkä maantieteellinen etäisyys ei siten kuvaa palvelun saavutettavuutta vaan siihen vaikuttavat sijainnin lisäksi puhelin- ja verkkopalvelut, nettiyhteyksien lisääntyminen kotitalouksissa ja liikenneyhteydet. Tarkastelun kohteena olevat valtionhallinnon palvelut ovat lisäksi sellaisia, että asiakas tarvitsee niitä vain ajoittain. Saavutettavuutta voidaan siten pitää hyvänä. Kuva 51. Palvelupisteistä ja yhteispalvelupisteistä 20 kilometrin etäisyydellä asuva väestö vuonna 2006 - 100 -
Page 1 and 2:
Lääninhallitusten keskeiset arvio
Page 3 and 4:
- 4 - V a l t a k u n n a l l i n e
Page 5 and 6:
V a l t a k u n n a l l i n e n p e
Page 7 and 8:
- 8 - V a l t a k u n n a l l i n e
Page 9 and 10:
Page 11 and 12:
Page 13 and 14:
Page 15 and 16:
Page 17 and 18:
- 18 - V a l t a k u n n a l l i n
Page 19 and 20:
Page 21 and 22:
Page 23 and 24:
Page 25 and 26:
Page 27 and 28:
Page 29 and 30:
Page 31 and 32:
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38:
Page 39 and 40:
Page 41 and 42:
Page 43 and 44:
Page 45 and 46:
Page 47 and 48: V a l t a k u n n a l l i n e n p e
Page 97: V a l t a k u n n a l l i n e n p e
Page 149 and 150:
Page 151 and 152:
Page 153 and 154:
Page 155 and 156:
Page 157 and 158:
Page 159 and 160:
Page 161 and 162:
Page 163 and 164:
Page 165 and 166:
Page 167 and 168:
Page 169 and 170:
Page 171 and 172:
Page 173 and 174:
Page 175 and 176:
Page 177 and 178:
Page 179 and 180:
Page 181 and 182:
Page 183 and 184:
Page 185 and 186:
Page 187 and 188:
Page 189 and 190:
Page 191 and 192:
Page 193 and 194:
Page 195 and 196:
Page 197 and 198:
Page 199 and 200:
Page 201 and 202:
Page 203 and 204:
Page 205 and 206:
Page 207 and 208:
Page 209 and 210:
Page 211 and 212:
Page 213 and 214:
Page 215 and 216:
Page 217 and 218:
Page 219 and 220:
Page 221 and 222:
Page 223 and 224:
Page 225 and 226:
Page 227 and 228:
Page 229 and 230:
Page 231 and 232:
Page 233 and 234:
Page 235 and 236:
Page 237 and 238:
Page 239 and 240:
Page 241 and 242:
Page 243 and 244:
Page 245 and 246:
Page 247 and 248:
Page 249 and 250:
Page 251 and 252:
show all

Lääninhallitusten keskeiset arviot peruspalveluiden tilasta ... - Poliisi

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?