Die Dienstleistungsnachfrage im Freizeitsektor - eSport

4. Kritik einer rein neoklassischen Betrachtung 45
Auch (2) Normen und (3) Werte lassen sich im Rahmen der Nutzenmaximierung
abbilden (ebd.). Dass (4) Emotionen zahlreiche Einflüsse auf Entscheidungen
nehmen, konnte in den letzten Jahren empirisch nachgewiesen werden.90 Der
Einfluss von positiven und negativen Emotionen auf das Marktergebnis bleibt jedoch
unklar. Grundsätzlich ist es möglich, dass sich auf aggregierter Ebene die
potentiellen Verhaltenseinflüsse der Emotionen aufheben (Frey & Benz, 2001).91
Nach Peterson (1991) sollten auch (5) demographische Merkmale im Rahmen einer
Nachfrageanalyse beachtet werden. Das modifizierte Nachfragesystem hängt
dann zusätzlich von den Parametern dieser Variablen ab.
4.2 Theoretische Besonderheiten im FUK-Bereich
In den folgenden Ausführungen wird die Bedeutung der allgemein kritischen Aspekte
im Studienzusammenhang kurz dargelegt. Dabei werden sowohl Besonderheiten,
die sich aus der Beschaffenheit der Produkte (hier: Dienstleistungen),
als auch solche, die sich aus der Art der Produkte (hier: FUK-Bereich) ergeben,
erläutert (Abschnitt 4.2.1). Darauf aufbauend werden einige weiterführende theoretische
Überlegungen zu den ergänzenden Elementen der Nachfrage im FUK-
Bereich skizziert (Abschnitt 4.2.2).
4.2.1 Bedeutung der allgemeinen Kritik im Studienzusammenhang
(1) Vollkommene Information: Auch wenn es sich bei den hier relevanten Dienstleistungen
per definitionem nicht um höherwertige Gebrauchsgüter handelt, kann
gerade im Freizeitbereich aufgrund der bereits an anderer Stelle erwähnten Angebotsdichte
von einer aktiven Informationssuche seitens der Nachfrager zum
Leistungsvergleich ausgegangen werden. Bevor Ausgaben getätigt werden, informieren
sich die Kinobesucher bspw. über das laufende Filmangebot, die Theater-
und Musicalbesucher über die Vorführung und die Kunden von Fitnessstudios
über die vertraglich zugesicherten Leistungen. Somit kann die Bedeutung dieser
Prämisse zumindest in Teilen relativiert werden. (2) Unendliche Reaktionsgeschwindigkeit:
Freizeitaktivitäten (z.B. Schwimmen gehen) sind grundsätzlich zusammengesetzte
Güter (Gratton & Taylor, 1992), bestehend aus einem oder
mehreren Produkt(en) (z.B. Badehose und Schwimmbrille) sowie einer oder meh-
90 Für eine Studienübersicht siehe Loewenstein und Lerner (2001).
91 Vorausgesetzt positive und negative Emotionen sind über die Marktteilnehmer hinweg gleich
verteilt.