Fundamentos, princípios e objetivos de uma política de ... - Uece

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Para fazer coro a esse discurso ―nebuloso‖ na esfera dos teóricos da
administração capitalista, surge um novo conceito – o de capital intelectual -
que engloba o conhecido capital humano. E em que consiste essa nova
categoria? Quem nos responde é Stewart, membro da equipe de editores da
revista Fortune, pioneiro na área do capital intelectual:
O capital intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma
empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva. Ao contrário
dos ativos, com os quais empresários e contadores estão
familiarizados – propriedade, fábricas, equipamento, dinheiro -, o
capital intelectual é intangível. É o conhecimento da força de trabalho:
treinamento e a intuição de uma equipe de químicos que descobre
uma nova droga de bilhões de dólares ou o know-how de
trabalhadores que apresentam milhares de formas diferentes para
melhorar a eficácia de uma indústria. É a rede eletrônica que
transporta informação na empresa à velocidade da luz, permitindo-lhe
reagir ao mercado mais rápido que suas rivais. É a cooperação – o
aprendizado compartilhado – entre uma empresa e seus clientes que
forja uma ligação entre eles, trazendo, com muita freqüência, o cliente
de volta. [...] é a capacidade mental coletiva (STEWART, 1998, p.
XIII).
Para o Stewart, o desafio é a mensuração pela Ciência Contábil
desses recursos intangíveis que compõem o capital intelectual, quais sejam o
capital humano, capital estrutural e o capital do cliente, consistindo cada
dimensão em conhecimento útil para aumentar a produtividade. O capital
intelectual é composto de recursos intangíveis, como marcas e patentes,
direitos autorais, carteiras de clientes, capacidade dos fornecedores, os pontos
de venda, o prestígio da empresa, o grau de racionalização dos procedimentos
da empresa, os recursos humanos, a qualidade dos produtos e serviços, a
estrutura organizacional, a tecnologia de informação.
Segundo o mesmo autor, a dimensão humana consiste no capital
humano, que são capacidades individuais como conhecimento, habilidade,
experiência, criatividade e inovação dos colaboradores; já o capital estrutural
constitui as patentes, o aperfeiçoamento de produtos e processos, os bancos
de dados na empresa, redes, ou seja, o conhecimento que se torna
propriedade da empresa; consiste na capacidade organizacional, incluindo os
sistemas físicos utilizados para propagar e armazenar o conhecimento
intelectual da organização; inclui fatores como a qualidade e a abrangência dos
sistemas informatizados, a imagem da empresa, os dogmas organizacionais e