信息经济学 - ä¸­å±±å¤§å­¦ä¿¡æ¯ç»æµŽä¸Žæ”¿ç­–ç ”ç©¶ä¸­å¿ƒ

第 四 节综 合 分 析析 ——— 组 织 内 部 的 激激 励 机机 制者 构构 成 委 托 人 , 而 一 般 管 理理 人 员员 和和 工 作 人 员员 构构 成 代 理理 人 。 作 为 委 托人 的 主 要 管 理理 者 与 作 为 代 理理 人 的 一 般 管 理理 人 员员 和和 工 作 人 员员 之 间 信 息非 对 称 , 即 主 要 管 理理 者 对 于 普 通 工 作 人 员员 在 工 作 中 的 努 力力 状 况 和和 投入 程 度 了 解 不 多 , 也 不 可 能 完 全 了 解 , 因 此 , 简 单 地 通 过 做 思 想 工作 和和 职 业 教 育 不 足足 以 有 效 地 提 高 一 般 管 理理 人 员员 和和 工 作 人 员员 的 工 作 效率率 , 至 少 这 样 做 的 成 本本 较 高 。按 照 激激 励 机机 制 原 理理 , 要 使 图 书 馆 工 作 人 员员 的 工 作 热 情 高 , 或 自觉 地 努 力力 提 高 服 务 效 率率 , 必 须 满 足足 参 与 约 束束 和和 激激 励 相 容 两 个 基 本本 条条件 。 在 图 书 馆 管 理理 中 , 这 两 个 基 本本 条条 件 具 体 表 现 为 :首 先 , 图 书 馆 主 要 管 理理 者 给 予 作 为 代 理理 人 的 工 作 人 员员 的 预 期 收益 , 不 能 低 于 后 者 在 同 等 劳 动 条条 件 下 在 其 他 行 业 岗 位 上 获获 得 的 预 期收 益 。 值 得 明 确 的 是 , 这 里 的 预 期 收 益 不 仅 仅 指 经 济 报 酬 , 还 包 括对 工 作 的 满 意 程 度 、 领 导 评 价 与 赏 识 水 平 、 自 我 实 现 的 可 能 性 以 及其 他 隐 性 的 福 利 收 益 等 因 素 。 事 实 上 , 图 书 馆 中 和和 谐 的 服 务 气 氛 在其 中 发 挥 着 重 要 的 作 用 。其 次 , 图 书 馆 主 要 管 理理 者 的 管 理理 目 标标 与 工 作 人 员员 的 个 人 行 为 目标标 相 容 , 或 者 说 , 图 书 馆 工 作 人 员员 实 现 其 预 期 收 益 最 大 化 的 行 为 ,同 时 保 证 了 图 书 馆 管 理理 的 最 终 目 标标 的 实 现 。 图 书 馆 是 人 类 文 化 的 象征 之 一 , 其 灵 魂 是 圣 洁 的 , 但 是 , 作 为 图 书 馆 实 际 管 理理 却 不 能 脱 离最 基 础 的 经 济 利 益 而 高 谈 圣 洁 的 文 化 , 市 场 经 济 给 予 每 个 人 的 影 响响迫 使 后 者 不 能 不 现 实 地 对 待 他 们 基 本本 的 经 济 问 题 , 即 工 作 的 经 济 报酬 。 激激 励 相 容 原 则 是 以 经 济 报 酬 最 大 化 为 基 本本 手 段 , 同 时 强 调 个 体的 总 体 福 利 收 益 最 大 化 。在 图 书 馆 的 实 际 管 理理 中 , 如 果果 通 过 增 加 一 定 的 工 作 报 酬 , 能 够使 图 书 馆 代 理理 人 获获 得 劳 动 的 积 极极 性 , 那 么 , 就 没 有 理理 由 不 增 加 报酬 ; 如 果果 通 过 报 酬 的 岗 位 差 别 待 遇 , 能 够 提 高 图 书 馆 服 务 效 率率 , 那么 , 就 没 有 理理 由 不 实 行 这 种 岗 位 差 别 待 遇 ; 如 果果 在 图 书 馆 管 理理 中 为有 效 地 限 制 某 些 工 作 人 员员 的 “ 搭 便 车 ” 现 象 ( 如 工 作 人 员员 滥 竽 充数 或 “ 出 工 不 出 力力 ”) 而 制 订 相 关 政 策 措 施 , 致 使 原 有 的 “ 搭 便 车者 ” 牢 骚 满 腹 , 那 么 , 就 没 有 理理 由 不 实 行 这 种 政 策 措 施 。211