信息经济学 - ä¸­å±±å¤§å­¦ä¿¡æ¯ç»æµŽä¸Žæ”¿ç­–ç ”ç©¶ä¸­å¿ƒ

第 四 章委 托 代 理理 与 激激 励按 照 微 观 经 济 学 原 理理 , 如 果果 图 书 馆 工 作 人 员员 中 出 现 “ 搭 便 车 ”现 象 而 又 不 能 有 效 地 限 制 或 消 除 , 那 么 , 将 会 降 低 图 书 馆 的 总 体 服务 效 率率 。 在 图 书 馆 管 理理 实 践践 中 , 主 要 管 理理 者 难 以 获获 得 或 不 可 能 获获 得每 个 工 作 人 员员 的 实 际 努 力力 程 度 的 私 人 信 息 , 也 没 有 必 要 为 获获 取 这 类信 息 而 花 费 大 量 的 机机 会 成 本本 ( 如 管 理理 时 间 ) 和和 管 理理 成 本本 。 为 使 每 个工 作 人 员员 “ 自 觉 ” 地 工 作 , 应 改 变 以 往 的 管 理理 规 则 , 以 实 际 的 “ 产出 ” 数 量 和和 质 量 为 标标 准 , 明 确 岗 位 工 作 的 基 本本 报 酬 和和 预 期 报 酬 , 以此 激激 励 工 作 人 员员 的 工 作 热 情 , 提 高 服 务 效 率率 。 在 这 里 , 岗 位 的 基 本本报 酬 包 括 基 本本 工 资资 、 岗 位 津 贴 和和 完 成 岗 位 任 务 的 奖 励 。 预 期 报 酬 指包 括 岗 位 报 酬 在 内 的 超超 工 作 量 补 贴 、 岗 位 奖 励 和和 先 进 奖 励 等 报 酬 。上 述 这 些 措 施 都 应 以 图 书 馆 管 理理 规 则 和和 章 程 的 形 式 固 定 下 来来 , 并 不断 改 进 和和 完 善 。针 对 不 同 的 具 体 环 境 和和 条条 件 , 激激 励 机机 制 框 架架 的 设 计 方 式 和和 内 容可 能 各 不 相 同 , 但 都 应 符 合 两 个 基 本本 条条 件 。 这 里 提 供 一 个 已 经 在 实践践 中 被 应 用 的 图 书 馆 出 勤勤 率率 的 激激 励 机机 制 框 架架 。 首 先 , 对 职 员员 机机 会 收益 与 机机 会 成 本本 的 认 识 是 设 计 激激 励 机机 制 框 架架 的 关 键 一 环 ; 其 次 , 奖 勤勤罚 懒 ; 最 后 , 公 布 所 有 奖 励 制 度 和和 具 体 实 施 做 法 , 如 全 勤勤 的 概 念 为每 周周 出 勤勤 后 请 假 不 超超 过 15 分 钟 等 ( 形 成 完 全 但 不 完 美 信 息 的 动 态博 弈 过 程 )。 该 出 勤勤 率率 激激 励 机机 制 的 具 体 内 容 如 下 :(1) 如 果果 员员 工 每 次 请 假 的 机机 会 收 益 是 2 元 , 假 设 每 周周 平 均 请 假两 次 , 则 每 月 平 均 为 16 元 。(2) 以 (1) 此 为 基 础 , 管 理理 者 规 定 , 如 果果 第 一 个 月 全 勤勤 , 则给 予 32 元 全 勤勤 奖 ( 满 足足 参 与 约 束束 条条 件 是 至 少 16 元 奖 金 ), 并 有 半天 补 休 假 。 第 二 个 月 全 勤勤 给 予 45 元 全 勤勤 奖 和和 半 天 补 休 假 , 第 三 个月 给 予 55 元 全 勤勤 奖 和和 半 天 补 休 假 。 依 此 类 推 , 第 十 二 个 月 给 予 145元 和和 半 天 补 休 假 。 如 果果 全 年 全 勤勤 , 另 奖 励 200 元 全 年 全 勤勤 奖 。(3) 凡 使 用 全 勤勤 补 休 假 但 没 有 超超 出 者 , 也 属 于 全 勤勤 范 畴 。 凡 上一 个 月 没 有 全 勤勤 者 , 当 月 做 到到 全 勤勤 , 按 照 (2) 原 则 从 32 元 开 始始 获获得 全 勤勤 奖 , 从 而 保 证 所 有 人 都 有 可 能 从 某 月 开 始始 获获 得 全 勤勤 奖 。(4) 年 终 补 休 假 可 以 折 换 成 奖 金 , 也 可 以 用 于 补 休 。 当 年 补 休212 信 息 经 济 学 Economics of Information