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Gelbes Verzeichnis 2021/2022

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Wirtschaft<br />

t<br />

e aktuelle wirtschaftliche und<br />

klung des Unternehmens dar.<br />

dlage zur Steuerung des<br />

ngesetzt werden. Um jedoch<br />

strategische und operative<br />

u treffen, erfahren Sie in<br />

Grundlage für wichtige Ent -<br />

. Kauf einer Maschine) genutzt<br />

d welche Auswirkungen die<br />

f die BWA hat.<br />

denen Arten der BWA es gibt<br />

se unterscheiden.<br />

timiert werden kann, um ihre<br />

erhöhen.<br />

enhang es zwischen der Bilanz<br />

t.<br />

Bankengespräch eingesetzt<br />

eine Kreditzusage zu erhalten.<br />

erpretiert und das Unterneh -<br />

euert werden kann.<br />

rkannt werden kann, ob das<br />

f eine Krise zusteuert.<br />

-4<br />

… handliche Ratgeber.<br />

xp_BK_REL_Mitarbeitereinsatz_pr1 27.01.20 21:57 Seite 1<br />

für den Auslandseinsatz<br />

seinsätze werfen aus rechte<br />

Fragen für Unter nehmen<br />

. Dies gilt bei der klassiowie<br />

bei jedem beruflich<br />

rtritt, wie z.B. dem<br />

Ausland. Um hier keine<br />

schungen zu erleben, sind<br />

s-, steuer- und sozialversi-<br />

Fragen im Vorfeld zu klären.<br />

m Buch u.a.:<br />

Registrierungs- und Melde -<br />

ten sind.<br />

tlichen Gestaltungs -<br />

haben.<br />

Belastungen gering halten<br />

des Sozialversicherungs -<br />

ist.<br />

lzahl praktischer Hinweise<br />

, konkrete Planung und<br />

streisen, Langzeit ent sen -<br />

ungen ins Ausland.<br />

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Mitarbeitereinsatz im Ausland<br />

BWA lesen und verstehen 2. A.<br />

9,90 www.beck.de 2. Auflage<br />

Beck kompakt Beck kompakt<br />

Souverän bleiben in schwierigen Situationen In dieser vorderen Buchklappe finden Sie<br />

das Beispiel für den Vorjahresvergleich<br />

Manche Menschen haben keine Hemmungen, einer BWA. Der hier abgedruckte Vorjahres -<br />

Sie zu beleidigen. Sind Sie von einem münd vergleich lichen wird exemplarisch interpretiert<br />

Angriff überrascht, bleibt häufig eine sofortige auf Seite 105 im Buch.<br />

wirkungsvolle Reaktion aus. Können Sie aber<br />

Die Seitenzahlen in der zweiten Spalte<br />

schnell und nachhaltig auf eine Belei digung<br />

führen Sie gezielt zu ausführlichen Erläute -<br />

reagieren, werden Sie dem Angriff erfolgreich<br />

rungen der in der kurzfristigen Erfolgs -<br />

begegnen, sich ohne Gesichtsverlust behaup -<br />

rechnung enthaltenen Positionen.<br />

ten und sich manchen Ärger ersparen. Künftig<br />

wird sich ein bösartiger Kontrahent reiflich<br />

über legen, ob er Sie noch einmal beleidigt, denn<br />

Carola Rinker<br />

muss mit Ihrer Gegenwehr rechnen.<br />

BWA<br />

Dieser Ratgeber enthält vielfältige Empfehlun -<br />

lesen und verstehen<br />

Grundlage für eine erfolgreiche<br />

Unternehmensanalyse<br />

ISBN 978-3-406-75359-6<br />

Rinker<br />

BWA lesen und verstehen<br />

z_Personalfuehrung_Klappen_2A_pr1 BK_REL_9783406753350_Hoessl_Telefon_Klappen_2A_print.qxp_BK_REL_9783406753350_Hoessl_Telefon_Klappen_2A_pr1 10.07.20 10:07 Seite 1<br />

10.07.20 10:02 Seite 1<br />

Personalführung 2. A.<br />

Beck kompakt Beck kompakt<br />

Manche Menschen haben keine Hemmungen,<br />

Sie zu beleidigen. Sind Sie von einem münd lichen<br />

Angriff überrascht, bleibt häufig eine sofortige<br />

wirkungsvolle Reaktion aus. Können Sie aber<br />

schnell und nachhaltig auf eine Belei digung<br />

reagieren, werden Sie dem Angriff erfolgreich<br />

begegnen, sich ohne Gesichtsverlust behaup -<br />

ten und sich manchen Ärger ersparen. Künftig<br />

wird sich ein bösartiger Kontrahent reiflich<br />

über legen, ob er Sie noch einmal beleidigt, denn<br />

er muss mit Ihrer Gegenwehr rechnen.<br />

Wittkowski · Felisiak<br />

Dieser Ratgeber enthält vielfältige Empfehlun -<br />

gen, wie Sie auf unredliche Angriffe reagieren<br />

können.<br />

Telefon-ABC<br />

Beck kompakt Beck kompakt<br />

Die Inhalte dieses Praxis-Ratgebers Beck kompakt Aus dem Inhalt:<br />

zur Personalführung:<br />

eine Herausforderung A für = Anton<br />

Machen Sie jedes Telefonat ganz bewusst<br />

Erfolgsfaktor 1: Die innere Haltung (S.13)<br />

Souveräne Vorgesetzte Ä = Ärger<br />

zu Ihrer Visitenkarte!<br />

Was kennzeichnet „gute“ Führung?<br />

e, ein gutes Team auf B - = Berta<br />

Wie können Sie selbst als Führungskraft<br />

Erfolgsfaktor 2: Körperbewusstsein –<br />

es Teamklima zu erzeugen C = Cäsar<br />

Überzeugend und erfolgreich am Telefon überzeugend wollen und glaubhaft handeln?<br />

Die äußere Haltung (S. 23)<br />

so zu coachen, dass D Spit = - Dora<br />

alle sein. Doch sind viele der Meinung, telefo -<br />

Welches sind die wichtigsten Führungs -<br />

ich werden. Ihnen gelingt E = Emil<br />

nieren kann jeder. Tatsächlich sieht die Situation<br />

Erfolgsfaktor 3: Die Stimme (S. 35)<br />

instrumente in der Praxis?<br />

es, durchdachtes Handeln F = Friedrich<br />

oft anders aus. Nur wenige sind sich der Wirkung<br />

gemeinsam mit ihren<br />

G = Gustav<br />

ihres eigenen Verhaltens am Telefon Worauf bewusst. sollten Sie als Führungskraft<br />

Erfolgsfaktor 4: Die Artikulation (S. 53)<br />

H = Heinrich<br />

kte Ziele gemäß den Er -<br />

beim Einsatz von Führungsinstrumenten<br />

I = Ida<br />

Auch heute findet ein großer Teil der geschäft -<br />

Erfolgsfaktor 5: Gute Kommunikation (S. 57)<br />

en zu erreichen.<br />

besonders achten?<br />

J = Julius<br />

lichen Kommunikation telefonisch statt. Der<br />

t die Frage im Mittel K punkt, = Kaufmann, österr. Konrad<br />

erste Eindruck zählt und somit ist das Wie Verhal stellen - Sie sicher, dass einzelne<br />

Erfolgsfaktor 6: Die Sprache (S. 75)<br />

trumente eingesetzt L = Ludwig<br />

ten der Mitarbeiter am Telefon die Visitenkarte<br />

Führungs instrumente situations-<br />

M = Martha Gunnar C. Kunz<br />

die Mitarbeiter zielgerichen<br />

Zusammenhalt im<br />

eines Unternehmens. Wir alle wünschen und uns mitarbeitergerecht ausgewählt<br />

Erfolgsfaktor 7: Die Intention (S.107)<br />

Andrea Hößl<br />

N<br />

Team<br />

= Nordpol<br />

Wertschätzung, Interesse, Respekt und werden? Höflich -<br />

O = Otto<br />

Erfolgsfaktor 8: Kundenorientierte<br />

tschaftliche Ergebnisse<br />

Ö = Ökonom, österr. Österreich<br />

keit am Telefon. Daher brauchen wir Menschen,<br />

Wie gehen Sie mit unvorhergesehenen<br />

Kundenzufriedenheit zu<br />

Gesprächsführung (S.111)<br />

P = Paula Personalführung<br />

Kommunikation und Kooperation – auch<br />

die mit Freude und Engagement telefonieren, Barrieren und Widerständen um? Überzeugend<br />

ente Einsatz von Füh -<br />

Q = Quelle<br />

sich Zeit nehmen für ihre Gesprächspartner<br />

Erfolgsfaktor 9: Der Telefonarbeitsplatz<br />

wird dabei als ein Beitrag<br />

Wie fördern Sie gezielt die interne<br />

R = Richard<br />

und bewusst kundenorientiert kommunizieren.<br />

und erfolgreich<br />

(S.135)<br />

trategischen Unter neh S -= Samuel, österr. Siegfried<br />

n.<br />

ß = Eszett, österr. scharfes S<br />

Wir ernten, was wir säen. So sind unsere über Worte Bereichsgrenzen hinweg?<br />

Sch = Schule<br />

und unser Verhalten am Telefon Grundsteine<br />

20 grundlegende Instrumente<br />

Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter am Telefon<br />

T = Theodor<br />

für eine erfolgreiche Beziehung zu unseren Ge -<br />

im Überblicck<br />

und steigern die Kundenorientierung in<br />

U = Ulrich<br />

sprächspartnern.<br />

Ihrem Verantwortungsbereich? Das Kompakttraining für<br />

Ü = Übermut, österr. Übel<br />

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(Fortsetzung auf der hinteren Klappe)<br />

Z = Zacharias, österr. Zeppelin<br />

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Kunz<br />

Personalführung<br />

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Souverän bleiben in schwierigen Situationen<br />

gen, wie Sie auf unredliche Angriffe reagieren<br />

können.<br />

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66 Erfolgstipps für Reden, Vorträge, Präsentationen<br />

Homeoffice mit Familie<br />

Überzeugend und erfolgreich am Telefon 2. A.<br />

Beck kompakt<br />

Felicitas Richter<br />

Homeoffice<br />

mit Familie<br />

Wie Sie sich selbst, Arbeit<br />

und Familie so organisieren, dass<br />

(fast) nichts zu kurz kommt<br />

Richter<br />

HomeOffice mit Familie<br />

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Beck kompakt<br />

Wolfgang Mentzel<br />

66 Erfolgstipps<br />

für Reden, Vorträge,<br />

Präsentationen<br />

Auftreten – Inhalt – Sprache<br />

NEU Mentzel<br />

66 Erfolgstipps für Reden,<br />

Vorträge, Präsentationen<br />

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Telefon-<br />

Knigge<br />

Hößl<br />

Überzeugend und erfolgreich<br />

am Telefon<br />

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Beckmann/Walter, E-Mail-Korrespondenz. Juristisch<br />

und sprachlich korrekt. Von Prof. Dr. Edmund Beckmann und<br />

Dr. Steffen Walter. (Beck kompakt). 2019. 128 S. Kart. @ 7,90.<br />

ISBN 978‐3‐406‐73685‐8<br />

Tröger, Bekannter werden mit Instagram. Social-Media-Marketing<br />

für Selbstständige und Unternehmer. Von Dennis<br />

Tröger. Mit einem Vorwort von Martina Haas. (Beck kompakt).<br />

2019. 127 S. Kart. @ 7,90. ISBN 978‐3‐406‐73243‐0<br />

Rossié, Pointen richtig gesetzt. Ein Arbeitsbuch für Entertainer,<br />

Redner, Moderatoren. Von Michael Rossié. (Beck<br />

kompakt). 2019. 160 S. Klappenbroschur. @ 9,90.<br />

ISBN 978‐3‐406‐73365‐9<br />

Krüll/Schmid-Egger, Körpersprache. Wahrnehmen, erkennen,<br />

deuten. Von Caroline Krüll und Dr. Christian Schmid-Egger.<br />

(Beck kompakt). 2. Auflage 2019. 127 S. Kart. @ 7,90.<br />

ISBN 978‐3‐406‐73455‐7<br />

Nöllke, Das Geld und seine Psychologie. Warum wir<br />

falsch sparen und zu viel ausgeben. Von Dr. Matthias Nöllke.<br />

(Beck kompakt). 2020. 128 S. Kart. @ 7,90.<br />

ISBN 978‐3‐406‐74913‐1<br />

Müller, Logisch denken – Intelligenz trainieren. Von<br />

Reinhard Müller. (Beck kompakt). 2. Auflage 2019. 128 S.<br />

Kart. @ 7,90. ISBN 978‐3‐406‐73233‐1<br />

Tiggeler, Mit Stimme zum Erfolg. Anklang finden, überzeugen<br />

und begeistern! Von Nicola Tiggeler. Mit einem Vorwort<br />

von René Borbonus. (Beck kompakt). 2. Auflage 2019.<br />

128 S. Mit QR-Codes zum Download der Hörbeispiele. Klappenbroschur.<br />

@ 9,90. ISBN 978‐3‐406‐73338‐3<br />

11 Kunz, Personalführung. 20 grundlegende Instrumente<br />

im Überblick. Von Dr. Gunnar Carlo Kunz. (Beck kompakt).<br />

2. Auflage 2020. 160 S. Klappenbroschur. @ 9,90.<br />

ISBN 978‐3‐406‐75363‐3<br />

Baldus/Grundmann, Wohnungsmiete. Meine Rechte und<br />

Pflichten als Mieter. Von Prof. Dr. Bianca Baldus und Volker<br />

Grundmann. (Beck kompakt). 2019. 128 S. Kart. @ 7,90.<br />

ISBN 978‐3‐406‐74035‐0<br />

Beckmann/Walter, Protokollführung juristisch und<br />

sprachlich korrekt. Von Prof. Dr. Edmund Beckmann und Dr.<br />

Steffen Walter. (Beck kompakt). 2. Auflage 2019. 128 S. Kart.<br />

@ 7,90. ISBN 978‐3‐406‐73681‐0<br />

Sieck, Zeit- und Selbstmanagement. Praxistipps für<br />

die Steigerung Ihrer Produktivität. Von Hartmut Sieck, MBA.<br />

(Beck kompakt). 2019. 127 S. Kart. @ 7,90.<br />

ISBN 978‐3‐406‐74197‐5<br />

Herrling/Mathes, Schnellkurs Buchführung. Kaufmännisches<br />

Grundwissen. Von Erich Herrling und Claus Mathes.<br />

(Beck kompakt). 2. Auflage 2018. 127 S. Kart. @ 7,90.<br />

ISBN 978‐3‐406‐72283‐7<br />

Greß, Schwerbehindert. Meine Rechte: Wohnen, Arbeiten,<br />

Steuern, Mobilität. Von Jürgen Greß. (Beck kompakt).<br />

3. Auflage 2018. 128 S. Kart. @ 7,90. ISBN 978‐3‐406‐71921‐9<br />

Seifarth, Spaßbremse Chef. Pragmatische Tipps zum souveräneren<br />

Umgang mit schwierigen Vorgesetzten. Von Katrin<br />

Seifarth. (Beck kompakt). 2018. 127 S. Kart. @ 7,90.<br />

ISBN 978‐3‐406‐72716‐0<br />

Kuhn, Topfit ohne Geräte! Effektiv zuhause trainieren.<br />

Von Tobias Kuhn. (Beck kompakt). 2018. 128 S. Kart. @ 7,90.<br />

ISBN 978‐3‐406‐72555‐5<br />

12 Hößl, Überzeugend und erfolgreich am Telefon.<br />

Das Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren.<br />

Von Dr. Andrea Hößl. (Beck kompakt). 2. Auflage 2020. 160 S.<br />

Klappenbroschur. @ 9,90. ISBN 978‐3‐406‐75335‐0<br />

Kampmann, Schlaf als Erfolgsfaktor für Fach- und<br />

Führungskräfte. Wettbewerbsfaktor gesunder Schlaf. Von<br />

Klaus Kampmann. Mit einem Vorwort von Dr. Franz Hütter.<br />

(Beck kompakt). 2020. 128 S. Kart. @ 7,90.<br />

ISBN 978‐3‐406‐74655‐0<br />

Sperber, VWL Grundwissen. Ein Schnellkurs zum Auffrischen<br />

und Nachschlagen. Von Prof. Dr. Herbert Sperber. (Beck<br />

kompakt). 2. Auflage 2012. 128 S. Kart. @ 6,90.<br />

ISBN 978‐3‐406‐64078‐0<br />

301.063<br />

Ratg.<br />

301.069<br />

Ratg.<br />

301.073<br />

Ratg.<br />

301.074<br />

Ratg.<br />

301.079<br />

Ratg.<br />

301.082<br />

Ratg.<br />

301.088<br />

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301.091<br />

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C.H.BECK <strong>2021</strong>/<strong>2022</strong> •<br />

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