Gelbes Verzeichnis 2021/2022
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Wirtschaft<br />
t<br />
e aktuelle wirtschaftliche und<br />
klung des Unternehmens dar.<br />
dlage zur Steuerung des<br />
ngesetzt werden. Um jedoch<br />
strategische und operative<br />
u treffen, erfahren Sie in<br />
Grundlage für wichtige Ent -<br />
. Kauf einer Maschine) genutzt<br />
d welche Auswirkungen die<br />
f die BWA hat.<br />
denen Arten der BWA es gibt<br />
se unterscheiden.<br />
timiert werden kann, um ihre<br />
erhöhen.<br />
enhang es zwischen der Bilanz<br />
t.<br />
Bankengespräch eingesetzt<br />
eine Kreditzusage zu erhalten.<br />
erpretiert und das Unterneh -<br />
euert werden kann.<br />
rkannt werden kann, ob das<br />
f eine Krise zusteuert.<br />
-4<br />
… handliche Ratgeber.<br />
xp_BK_REL_Mitarbeitereinsatz_pr1 27.01.20 21:57 Seite 1<br />
für den Auslandseinsatz<br />
seinsätze werfen aus rechte<br />
Fragen für Unter nehmen<br />
. Dies gilt bei der klassiowie<br />
bei jedem beruflich<br />
rtritt, wie z.B. dem<br />
Ausland. Um hier keine<br />
schungen zu erleben, sind<br />
s-, steuer- und sozialversi-<br />
Fragen im Vorfeld zu klären.<br />
m Buch u.a.:<br />
Registrierungs- und Melde -<br />
ten sind.<br />
tlichen Gestaltungs -<br />
haben.<br />
Belastungen gering halten<br />
des Sozialversicherungs -<br />
ist.<br />
lzahl praktischer Hinweise<br />
, konkrete Planung und<br />
streisen, Langzeit ent sen -<br />
ungen ins Ausland.<br />
7,90<br />
www.beck.de<br />
Mitarbeitereinsatz im Ausland<br />
BWA lesen und verstehen 2. A.<br />
9,90 www.beck.de 2. Auflage<br />
Beck kompakt Beck kompakt<br />
Souverän bleiben in schwierigen Situationen In dieser vorderen Buchklappe finden Sie<br />
das Beispiel für den Vorjahresvergleich<br />
Manche Menschen haben keine Hemmungen, einer BWA. Der hier abgedruckte Vorjahres -<br />
Sie zu beleidigen. Sind Sie von einem münd vergleich lichen wird exemplarisch interpretiert<br />
Angriff überrascht, bleibt häufig eine sofortige auf Seite 105 im Buch.<br />
wirkungsvolle Reaktion aus. Können Sie aber<br />
Die Seitenzahlen in der zweiten Spalte<br />
schnell und nachhaltig auf eine Belei digung<br />
führen Sie gezielt zu ausführlichen Erläute -<br />
reagieren, werden Sie dem Angriff erfolgreich<br />
rungen der in der kurzfristigen Erfolgs -<br />
begegnen, sich ohne Gesichtsverlust behaup -<br />
rechnung enthaltenen Positionen.<br />
ten und sich manchen Ärger ersparen. Künftig<br />
wird sich ein bösartiger Kontrahent reiflich<br />
über legen, ob er Sie noch einmal beleidigt, denn<br />
Carola Rinker<br />
muss mit Ihrer Gegenwehr rechnen.<br />
BWA<br />
Dieser Ratgeber enthält vielfältige Empfehlun -<br />
lesen und verstehen<br />
Grundlage für eine erfolgreiche<br />
Unternehmensanalyse<br />
ISBN 978-3-406-75359-6<br />
Rinker<br />
BWA lesen und verstehen<br />
z_Personalfuehrung_Klappen_2A_pr1 BK_REL_9783406753350_Hoessl_Telefon_Klappen_2A_print.qxp_BK_REL_9783406753350_Hoessl_Telefon_Klappen_2A_pr1 10.07.20 10:07 Seite 1<br />
10.07.20 10:02 Seite 1<br />
Personalführung 2. A.<br />
Beck kompakt Beck kompakt<br />
Manche Menschen haben keine Hemmungen,<br />
Sie zu beleidigen. Sind Sie von einem münd lichen<br />
Angriff überrascht, bleibt häufig eine sofortige<br />
wirkungsvolle Reaktion aus. Können Sie aber<br />
schnell und nachhaltig auf eine Belei digung<br />
reagieren, werden Sie dem Angriff erfolgreich<br />
begegnen, sich ohne Gesichtsverlust behaup -<br />
ten und sich manchen Ärger ersparen. Künftig<br />
wird sich ein bösartiger Kontrahent reiflich<br />
über legen, ob er Sie noch einmal beleidigt, denn<br />
er muss mit Ihrer Gegenwehr rechnen.<br />
Wittkowski · Felisiak<br />
Dieser Ratgeber enthält vielfältige Empfehlun -<br />
gen, wie Sie auf unredliche Angriffe reagieren<br />
können.<br />
Telefon-ABC<br />
Beck kompakt Beck kompakt<br />
Die Inhalte dieses Praxis-Ratgebers Beck kompakt Aus dem Inhalt:<br />
zur Personalführung:<br />
eine Herausforderung A für = Anton<br />
Machen Sie jedes Telefonat ganz bewusst<br />
Erfolgsfaktor 1: Die innere Haltung (S.13)<br />
Souveräne Vorgesetzte Ä = Ärger<br />
zu Ihrer Visitenkarte!<br />
Was kennzeichnet „gute“ Führung?<br />
e, ein gutes Team auf B - = Berta<br />
Wie können Sie selbst als Führungskraft<br />
Erfolgsfaktor 2: Körperbewusstsein –<br />
es Teamklima zu erzeugen C = Cäsar<br />
Überzeugend und erfolgreich am Telefon überzeugend wollen und glaubhaft handeln?<br />
Die äußere Haltung (S. 23)<br />
so zu coachen, dass D Spit = - Dora<br />
alle sein. Doch sind viele der Meinung, telefo -<br />
Welches sind die wichtigsten Führungs -<br />
ich werden. Ihnen gelingt E = Emil<br />
nieren kann jeder. Tatsächlich sieht die Situation<br />
Erfolgsfaktor 3: Die Stimme (S. 35)<br />
instrumente in der Praxis?<br />
es, durchdachtes Handeln F = Friedrich<br />
oft anders aus. Nur wenige sind sich der Wirkung<br />
gemeinsam mit ihren<br />
G = Gustav<br />
ihres eigenen Verhaltens am Telefon Worauf bewusst. sollten Sie als Führungskraft<br />
Erfolgsfaktor 4: Die Artikulation (S. 53)<br />
H = Heinrich<br />
kte Ziele gemäß den Er -<br />
beim Einsatz von Führungsinstrumenten<br />
I = Ida<br />
Auch heute findet ein großer Teil der geschäft -<br />
Erfolgsfaktor 5: Gute Kommunikation (S. 57)<br />
en zu erreichen.<br />
besonders achten?<br />
J = Julius<br />
lichen Kommunikation telefonisch statt. Der<br />
t die Frage im Mittel K punkt, = Kaufmann, österr. Konrad<br />
erste Eindruck zählt und somit ist das Wie Verhal stellen - Sie sicher, dass einzelne<br />
Erfolgsfaktor 6: Die Sprache (S. 75)<br />
trumente eingesetzt L = Ludwig<br />
ten der Mitarbeiter am Telefon die Visitenkarte<br />
Führungs instrumente situations-<br />
M = Martha Gunnar C. Kunz<br />
die Mitarbeiter zielgerichen<br />
Zusammenhalt im<br />
eines Unternehmens. Wir alle wünschen und uns mitarbeitergerecht ausgewählt<br />
Erfolgsfaktor 7: Die Intention (S.107)<br />
Andrea Hößl<br />
N<br />
Team<br />
= Nordpol<br />
Wertschätzung, Interesse, Respekt und werden? Höflich -<br />
O = Otto<br />
Erfolgsfaktor 8: Kundenorientierte<br />
tschaftliche Ergebnisse<br />
Ö = Ökonom, österr. Österreich<br />
keit am Telefon. Daher brauchen wir Menschen,<br />
Wie gehen Sie mit unvorhergesehenen<br />
Kundenzufriedenheit zu<br />
Gesprächsführung (S.111)<br />
P = Paula Personalführung<br />
Kommunikation und Kooperation – auch<br />
die mit Freude und Engagement telefonieren, Barrieren und Widerständen um? Überzeugend<br />
ente Einsatz von Füh -<br />
Q = Quelle<br />
sich Zeit nehmen für ihre Gesprächspartner<br />
Erfolgsfaktor 9: Der Telefonarbeitsplatz<br />
wird dabei als ein Beitrag<br />
Wie fördern Sie gezielt die interne<br />
R = Richard<br />
und bewusst kundenorientiert kommunizieren.<br />
und erfolgreich<br />
(S.135)<br />
trategischen Unter neh S -= Samuel, österr. Siegfried<br />
n.<br />
ß = Eszett, österr. scharfes S<br />
Wir ernten, was wir säen. So sind unsere über Worte Bereichsgrenzen hinweg?<br />
Sch = Schule<br />
und unser Verhalten am Telefon Grundsteine<br />
20 grundlegende Instrumente<br />
Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter am Telefon<br />
T = Theodor<br />
für eine erfolgreiche Beziehung zu unseren Ge -<br />
im Überblicck<br />
und steigern die Kundenorientierung in<br />
U = Ulrich<br />
sprächspartnern.<br />
Ihrem Verantwortungsbereich? Das Kompakttraining für<br />
Ü = Übermut, österr. Übel<br />
V = Viktor<br />
ziel orientiertes Telefonieren<br />
W = Wilhelm<br />
ISBN 978-3-406-75335-0<br />
X = Xanthippe, österr. Xaver<br />
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Y = Ypsilon<br />
2. Auflage<br />
(Fortsetzung auf der hinteren Klappe)<br />
Z = Zacharias, österr. Zeppelin<br />
9,90<br />
2. Auflage<br />
Mitarbeitereinsatz<br />
im Ausland<br />
Sicher aufgestellt im<br />
Arbeits-, Steuer- und Sozial -<br />
ISBN 978-3-406-75359-6<br />
versicherungsrecht<br />
Wittkowski/Felisiak<br />
Mitarbeitereinsatz im<br />
Ausland<br />
7 7,90 E<br />
9 12,90 E<br />
Kunz<br />
Personalführung<br />
11 9,90 E<br />
Souverän bleiben in schwierigen Situationen<br />
gen, wie Sie auf unredliche Angriffe reagieren<br />
können.<br />
7,90<br />
7,90<br />
66 Erfolgstipps für Reden, Vorträge, Präsentationen<br />
Homeoffice mit Familie<br />
Überzeugend und erfolgreich am Telefon 2. A.<br />
Beck kompakt<br />
Felicitas Richter<br />
Homeoffice<br />
mit Familie<br />
Wie Sie sich selbst, Arbeit<br />
und Familie so organisieren, dass<br />
(fast) nichts zu kurz kommt<br />
Richter<br />
HomeOffice mit Familie<br />
8 9,90 E<br />
Beck kompakt<br />
Wolfgang Mentzel<br />
66 Erfolgstipps<br />
für Reden, Vorträge,<br />
Präsentationen<br />
Auftreten – Inhalt – Sprache<br />
NEU Mentzel<br />
66 Erfolgstipps für Reden,<br />
Vorträge, Präsentationen<br />
10 9,90 E<br />
Telefon-<br />
Knigge<br />
Hößl<br />
Überzeugend und erfolgreich<br />
am Telefon<br />
12 9,90 E<br />
Beckmann/Walter, E-Mail-Korrespondenz. Juristisch<br />
und sprachlich korrekt. Von Prof. Dr. Edmund Beckmann und<br />
Dr. Steffen Walter. (Beck kompakt). 2019. 128 S. Kart. @ 7,90.<br />
ISBN 978‐3‐406‐73685‐8<br />
Tröger, Bekannter werden mit Instagram. Social-Media-Marketing<br />
für Selbstständige und Unternehmer. Von Dennis<br />
Tröger. Mit einem Vorwort von Martina Haas. (Beck kompakt).<br />
2019. 127 S. Kart. @ 7,90. ISBN 978‐3‐406‐73243‐0<br />
Rossié, Pointen richtig gesetzt. Ein Arbeitsbuch für Entertainer,<br />
Redner, Moderatoren. Von Michael Rossié. (Beck<br />
kompakt). 2019. 160 S. Klappenbroschur. @ 9,90.<br />
ISBN 978‐3‐406‐73365‐9<br />
Krüll/Schmid-Egger, Körpersprache. Wahrnehmen, erkennen,<br />
deuten. Von Caroline Krüll und Dr. Christian Schmid-Egger.<br />
(Beck kompakt). 2. Auflage 2019. 127 S. Kart. @ 7,90.<br />
ISBN 978‐3‐406‐73455‐7<br />
Nöllke, Das Geld und seine Psychologie. Warum wir<br />
falsch sparen und zu viel ausgeben. Von Dr. Matthias Nöllke.<br />
(Beck kompakt). 2020. 128 S. Kart. @ 7,90.<br />
ISBN 978‐3‐406‐74913‐1<br />
Müller, Logisch denken – Intelligenz trainieren. Von<br />
Reinhard Müller. (Beck kompakt). 2. Auflage 2019. 128 S.<br />
Kart. @ 7,90. ISBN 978‐3‐406‐73233‐1<br />
Tiggeler, Mit Stimme zum Erfolg. Anklang finden, überzeugen<br />
und begeistern! Von Nicola Tiggeler. Mit einem Vorwort<br />
von René Borbonus. (Beck kompakt). 2. Auflage 2019.<br />
128 S. Mit QR-Codes zum Download der Hörbeispiele. Klappenbroschur.<br />
@ 9,90. ISBN 978‐3‐406‐73338‐3<br />
11 Kunz, Personalführung. 20 grundlegende Instrumente<br />
im Überblick. Von Dr. Gunnar Carlo Kunz. (Beck kompakt).<br />
2. Auflage 2020. 160 S. Klappenbroschur. @ 9,90.<br />
ISBN 978‐3‐406‐75363‐3<br />
Baldus/Grundmann, Wohnungsmiete. Meine Rechte und<br />
Pflichten als Mieter. Von Prof. Dr. Bianca Baldus und Volker<br />
Grundmann. (Beck kompakt). 2019. 128 S. Kart. @ 7,90.<br />
ISBN 978‐3‐406‐74035‐0<br />
Beckmann/Walter, Protokollführung juristisch und<br />
sprachlich korrekt. Von Prof. Dr. Edmund Beckmann und Dr.<br />
Steffen Walter. (Beck kompakt). 2. Auflage 2019. 128 S. Kart.<br />
@ 7,90. ISBN 978‐3‐406‐73681‐0<br />
Sieck, Zeit- und Selbstmanagement. Praxistipps für<br />
die Steigerung Ihrer Produktivität. Von Hartmut Sieck, MBA.<br />
(Beck kompakt). 2019. 127 S. Kart. @ 7,90.<br />
ISBN 978‐3‐406‐74197‐5<br />
Herrling/Mathes, Schnellkurs Buchführung. Kaufmännisches<br />
Grundwissen. Von Erich Herrling und Claus Mathes.<br />
(Beck kompakt). 2. Auflage 2018. 127 S. Kart. @ 7,90.<br />
ISBN 978‐3‐406‐72283‐7<br />
Greß, Schwerbehindert. Meine Rechte: Wohnen, Arbeiten,<br />
Steuern, Mobilität. Von Jürgen Greß. (Beck kompakt).<br />
3. Auflage 2018. 128 S. Kart. @ 7,90. ISBN 978‐3‐406‐71921‐9<br />
Seifarth, Spaßbremse Chef. Pragmatische Tipps zum souveräneren<br />
Umgang mit schwierigen Vorgesetzten. Von Katrin<br />
Seifarth. (Beck kompakt). 2018. 127 S. Kart. @ 7,90.<br />
ISBN 978‐3‐406‐72716‐0<br />
Kuhn, Topfit ohne Geräte! Effektiv zuhause trainieren.<br />
Von Tobias Kuhn. (Beck kompakt). 2018. 128 S. Kart. @ 7,90.<br />
ISBN 978‐3‐406‐72555‐5<br />
12 Hößl, Überzeugend und erfolgreich am Telefon.<br />
Das Kompakttraining für zielorientiertes Telefonieren.<br />
Von Dr. Andrea Hößl. (Beck kompakt). 2. Auflage 2020. 160 S.<br />
Klappenbroschur. @ 9,90. ISBN 978‐3‐406‐75335‐0<br />
Kampmann, Schlaf als Erfolgsfaktor für Fach- und<br />
Führungskräfte. Wettbewerbsfaktor gesunder Schlaf. Von<br />
Klaus Kampmann. Mit einem Vorwort von Dr. Franz Hütter.<br />
(Beck kompakt). 2020. 128 S. Kart. @ 7,90.<br />
ISBN 978‐3‐406‐74655‐0<br />
Sperber, VWL Grundwissen. Ein Schnellkurs zum Auffrischen<br />
und Nachschlagen. Von Prof. Dr. Herbert Sperber. (Beck<br />
kompakt). 2. Auflage 2012. 128 S. Kart. @ 6,90.<br />
ISBN 978‐3‐406‐64078‐0<br />
301.063<br />
Ratg.<br />
301.069<br />
Ratg.<br />
301.073<br />
Ratg.<br />
301.074<br />
Ratg.<br />
301.079<br />
Ratg.<br />
301.082<br />
Ratg.<br />
301.088<br />
Ratg.<br />
301.091<br />
Ratg.<br />
301.094<br />
Ratg.<br />
301.097<br />
Ratg.<br />
301.106<br />
Ratg.<br />
301.107<br />
Ratg.<br />
301.108<br />
Ratg.<br />
301.115<br />
Ratg.<br />
301.119<br />
Ratg.<br />
301.120<br />
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