El Impacto en la Cultura y el Desempeño de la ... - Colparmex

Fuente: Manual del director de Recursos Humanos de Ernst & Young 137 .
Para Spencer y Spencer existen cinco tipos de competencias 138 :
Competencias
Descripción
1. Motivación Los intereses que una persona considera o desea consistentemente.
Las motivaciones dirigen comportamientos hacia ciertas acciones,
objetivos o metas.
2. Características Características físicas y respuestas consistentes ante ciertos problemas
o situaciones. Por ejemplo: Autocontrol, iniciativa, etc.
3. Concepto de uno Las actitudes, valores o imagen propia de una persona
mismo
4. Conocimiento La información que la persona posee sobre ciertas áreas.
5. Habilidad La capacidad de desempeñar cierta tarea física o mental.
Spencer y Spencer, introducen el modelo del iceberg, en donde dividen a las
competencias en dos grupos: a) aquellas que son más fácil de detectar y
desarrollar, que pueden ser los conocimientos, destrezas, etc.; b) aquellas que
son menos fáciles de detectar y luego de desarrollar, como sería el concepto de
uno mismo, las actitudes, los valores y la personalidad. Spencer y Spencer
mencionan que: “muchas organizaciones seleccionan con base en
conocimientos y habilidades, y asumen que los nuevos colaboradores poseen la
motivación y características necesarias para desempeñar el trabajo”.
Esquema 58.- El Iceberg de las Competencias.
137
Ibídem Pg. 57.
138
Spencer Lyle y Spencer Signe, Competence at work, models for superior performance, John Kiley & Sons, Inc. 1993. Pg. 48
105