El Impacto en la Cultura y el Desempeño de la ... - Colparmex

Liderazgo
Gran parte de los colaboradores de Grupo FEMSA, están muy comprometidos
con la organización, es decir, que saben lo que deben saber. Cada persona
tiene el perfil adecuado para el trabajo que se espera de él, su preparación en
cuanto a conocimientos y habilidades se encuentra alineada a los
requerimientos del negocio. Los colaboradores están muy identificados con la
organización.
En FEMSA existen oportunidades de mejora con los jefes, por parte de ellos
existe apertura a nuevas ideas. También existen colaboradores con mucha
antigüedad y ciertas costumbres arraigadas.
El Sistema de TOPS 187 además de también utilizar coaching por parte de los
jefes, está resultando una herramienta muy efectiva para la administración de los
objetivos y del personal en general. Estas herramientas han contribuido con la
alineación entre los sistemas de trabajo de FEMSA, partiendo de una estructura
organizacional, del diseño del trabajo, los resultados del trabajo en equipo, y
desarrollando a las personas que participan, alineándose a las políticas y
prácticas de recursos humanos y a su vez con las de la organización.
En FEMSA, los jefes se rigen bajo los criterios de la metodología de Valor
Económico Agregado, ya que permite que sea medido y de esta manera
aplicarlo como meta de crecimiento de la organización. Para esto se requiere de
un índice alto de comunicación efectiva entre el jefe y sus colaboradores para
facilitar el compromiso con el trabajo. Es decir, generar expectativas de trabajo,
tanto al ingresar a la empresa como durante el desempeño de su trabajo, y que
el colaborador esté atento de cuando se le evalúan los resultados de su
desempeño.
Lo anterior permite que los jefes utilicen las diversas herramientas dadas por la
organización como el Sistema de FEMSA TOPS, el cual permite una alineación
entre los sistemas de trabajo, por medio de la claridad en la estructura
organizacional, un diseño del trabajo, y el despliegue de un trabajo en equipo
por medio de los colaboradores que participan. De esta manera recae en los
jefes la ejecución y el mantenimiento de la aplicación de las políticas y prácticas
de recursos humanos y no en el departamento de recursos humanos.
(Los comentarios sobre las políticas y prácticas de recursos humanos pueden
verse en la Pág.328 en la parte final de los resultados de la guía de entrevista
para FEMSA).
187 Riaz Khadem/Robert Lorber “Administración en una página”Ed. Norma 1993. TOPS. “The one page system” es un grupo de herramientas
administrativas diseñadas para eslabonar la intención estratégica de su organización con el comportamiento día a día de la gente.
Mauricio Brehm Brechú 170