El Impacto en la Cultura y el DesempeÃ±o de la ... - Colparmex

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Cerca del 40% de los colaboradores de la empresa son sindicalizados, con cuyos sindicatos la empresa mantiene excelentes relaciones, sin embargo se considera como factor de riesgo el potencial deterioro de las relaciones con estos grupos, pudiendo generar un problema importante en cuanto a la disponibilidad de personal para operar las distintas ubicaciones de la empresa. Liverpool cuenta con aproximadamente 400 marcas registradas. A continuación se detallan las marcas que por su impacto comercial en la generación de ingresos se consideran como las más representativas: MARCA DENOMINACIÓN PRODUCTOS TITULAR 517767 LIVERPOOL Servicios a través de Tienda Departamental PULISA 564902 TABASCO DOS MIL Centro Comercial PULISA 433062 GALERIAS COAPA Centro Comercial PULISA 482105 GALERIAS LIVERPOOL Centro Comercial PULISA 478853 GALERIAS INSURGENTES Centro Comercial PULISA 589722 GALERIAS METEPEC Centro Comercial PULISA 671467 EL PUERTO DE LIVERPOOL Tienda Departamental PULISA 342711 J.B. EBRARD Vestido, Calzado y Sombrerería DILISA 375007 THAT'S IT Vestido, Calzado y Sombrerería LIVERMEX 502063 HAUS Muebles, Espejos y Marcos DILISA 585966 PETITE ELITE Vestido, Calzado y Sombrerería DILISA 551566 MISE AU POINT Vestido, Calzado y Sombrerería DILISA IV. Estrategia del Grupo LIVERPOOL 206 La estrategia de El Puerto de Liverpool a lo largo de su historia se ha concentrado en ofrecer una variedad de artículos y novedades a través de un excelente servicio a sus clientes. De igual forma, se ha decidido abrir nuevos almacenes en plazas donde la empresa no tiene presencia o nuevos almacenes en ciudades donde el crecimiento de mercado así lo demande. Liverpool detecta necesidades en los consumidores de un lugar determinado y después de estudiar la viabilidad de cada proyecto, se procede a planear y desarrollar los almacenes que puedan satisfacer dichas necesidades. 206 Fuente: Informe anual 2005 para la Bolsa Mexicana de Valores. http://emisnet.bmv.com.mx/informes/infanual_5536_2005.doc; como aparecía el 21 de agosto de 2006. Mauricio Brehm Brechú 196
Adicionalmente, Liverpool ofrece financiamiento a sus clientes por medio de la tarjeta de crédito, dando facilidades para adquirir mercancías, constituyendo así un importante centro de utilidades para la empresa. Asimismo con el objetivo de ofrecer opciones adicionales a los clientes, la empresa ha construido centros comerciales en los que además de otras opciones se ofrece a los clientes entretenimiento para complementar una agradable experiencia de compra, negocio que también se ha convertido en un centro de utilidad importante. Liverpool se especializa en la comercialización de mercancía al detalle o menudeo, es por esto que enfoca sus operaciones al gran público consumidor y por tal motivo no cuenta con clientes principales que tengan un porcentaje significativo de las ventas totales, razón por la cual, no existe dependencia específicamente a un grupo de clientes que pudiera representar un riesgo la pérdida de los mismos. La ubicación en la República Mexicana de sus 53 almacenes posiciona a Liverpool como líder en el ramo comercial de almacenes departamentales. Además, la experiencia en la operación de almacenes departamentales de más de 150 años y la aceptación del nombre comercial, se suman como sólidos pilares competitivos a la extensa área de ventas. La competencia para Liverpool es muy diversa y depende en mayor o menor medida de la línea de productos que se considere, la localización geográfica del almacén de que se trate y el nivel de ingresos de la clientela potencial. En términos generales, el segmento del mercado al que primordialmente sirve Liverpool, también es atendido por otras tiendas departamentales y por algunas cadenas de tiendas de auto servicio, con presencia nacional o regional y por un número ilimitado de comercios independientes que tienen un área de influencia local. La competencia principal se concentra en los establecimientos de la Zona Metropolitana del Distrito Federal y está representada por los almacenes de Palacio de Hierro, Sears y Suburbia, principalmente, así como algunos almacenes de autoservicio para algunos productos en particular. Es importante mencionar que dentro de la competencia regional se encuentran algunas tiendas de autoservicio que, en algunos casos, manejan los mismos productos por lo que las pequeñas tiendas o algunas mueblerías locales conforman el mercado a competir en diferentes sitios del país. Debido a que no se cuenta con información pública suficiente, no es posible determinar adecuadamente la participación de mercado de la empresa. Mauricio Brehm Brechú 197
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