El Impacto en la Cultura y el DesempeÃ±o de la ... - Colparmex

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Contribución a Metas y Objetivos. FEMSA. Contribución a metas y objetivos Muy Bajo Bajo Regular Alto Muy Alto 20.- Para lograr el compromiso de tus ejecutivos ¿que tan importante son sus cualidades? 0% 0% 4% media = 4.5 Moda = 5 50% 46% 11.- El número de los ejecutivos que recomendarían los productos y servicios de tu empresa (organización) es: Muy Bajo Bajo Regular Alto Muy Alto 0% 0% 0% 29% media = 4.3 Moda = 5 71% Contribución a metas y objetivos 13.- ¿Cuál es el impacto en las utilidades de tu organización, si mejora la lealtad de tus clientes? Muy Bajo Bajo Regular Alto Muy Alto 0% 4% 0% media = 3.9 Moda = 4 15.- ¿Cuál es el impacto en las utilidades de tu empresa, si mejora el compromiso de tus ejecutivos con la organización? 50% 46% Muy Bajo Bajo Regular Alto Muy Alto 0% 13% 4% 33% media = 4.2 Moda = 5 (p.15) 33 %+50%= 83% (p.14) (p.13) Compromiso de 46 % 50 % Lealtad ejecutivos del cliente (y colaboradores) +33 % +46 % 79 % 96% Manpower, 2002 Congreso mundial de RH, México, D. F. 50% Mauricio Brehm Brechú 340
3. Identificación con el Jefe. FEMSA. Identificación con el jefe 16. Permanencia de ejecutivos por el jefe Muy Bajo Bajo Regular Alto Muy Alto 17% 8% 13% media = 3.4 Moda = 4 17% 45% Comentarios Generales: Identificación con el Jefe FEMSA. Promedio: 3.4 • Los ejecutivos de FEMSA perciben a la identificación con el jefe como Regular (3.4). – 62% de los ejecutivos mencionan que la permanencia de los colaboradores por el jefe es regular (17%) y alto (45%). Guía de entrevista (expertos de recursos humanos). – Los expertos perciben alto (4) la capacidad del jefe y sus colaboradores para el logro de su trabajo, esto se debe a que los colaboradores tienen el perfil adecuado para el trabajo que se espera de ellos, quieren (nivel de satisfacción adecuado) y pueden (toma de decisiones) contribuir al logro de los objetivos y metas organizacionales. – En cuanto a los sistemas de trabajo del jefe (4.3), los colaboradores conocen cual es el impacto de su trabajo, lo cual les permite entender el compromiso que espera su jefe. La comunicación jefe-colaborador es clara y efectiva. – Aplicación de las prácticas de recursos humanos como jefe (4.6) es considerada en un nivel alto, porque existen valores compartidos, vínculos de pertenencia, el jefe se preocupa por el desarrollo de los colaboradores. Mauricio Brehm Brechú 341
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