El Impacto en la Cultura y el Desempeño de la ... - Colparmex

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IV. Prácticas de Recursos Humanos.
Con base en las entrevistas realizadas a ejecutivos de recursos humanos del Grupo, se
presentan los siguientes comentarios, a su vez los resultados cuantificados se
encuentran en el apartado de resultados de ADO.
El Grupo ADO ha puesto especial énfasis en cuidar la formación y preparación de sus
directivos y ejecutivos clave, mejorando sus indicadores de resultados, contribución y
conocimiento. Esto lo realiza por medio de dos mediciones de clima organizacional que
miden el nivel de satisfacción de los directivos y mandos medios.
Sistemas de Información y Control
Del nivel Directivo a nivel Gerencial existe un flujo de órdenes y procesos de trabajo
bajo un cierto sistema de información y control. Se tiene muy identificado el proceso
central del negocio y de los procesos críticos. Los sistemas de información y control, al
parecer generan los comportamientos organizacionales esperados.
Hay mecanismos de comunicación como tableros de información y reglamento interno,
entre otros. Hace falta definir indicadores más concretos, cambiar el enfoque de la
evaluación de desempeño para hacerla integral e individual, realizar planes de carrera
para ejecutivos clave. Se tienen reglas no escritas bajo un sistema de comunicación
informal, falta que las expectativas, políticas y procesos estén más claros. Existen
pocas evaluaciones. Las que hay, están dirigidas hacia resultados.
Cultura de la Organización
La cultura de la organización actualmente, se encuentra cercana a los colaboradores,
ya que hay muchos elementos que están presentes y poco a poco se han ido cubriendo
diversos puntos de satisfacción de las expectativas de los colaboradores, esto se ha
visto reflejado en la reducción de los niveles de rotación. Reconocen que a nivel
directivo existe un alto conocimiento de la visión estratégica y que a los ejecutivos les
falta mucho por hacer con su equipo de trabajo y a su vez con los niveles operativos.
Actualmente, se está realizando una revisión cuatrimestral de los resultados
comparados contra los objetivos planteados para desarrollar planes de mejora.
El Grupo cuenta con colaboradores fuertemente arraigados a su cultura, la cual está
más enfocada al dominio de los procesos de trabajo. En los niveles ejecutivos se tiene
una gran formación para la ejecución y la obtención de resultados, en los niveles
operativos es muy pobre esta noción en relación con los comportamientos esperados
por el Grupo. Es necesario mejorar los procesos y canales de comunicación para que
sea más eficiente.
Mauricio Brehm Brechú 217