El Impacto en la Cultura y el Desempeño de la ... - Colparmex

Cultura de la Organización
La cultura de Avantel es relativamente joven y por tal motivo no se puede afianzar
en toda la organización. Se definen objetivos, pero es una compañía en donde
hace falta el largo plazo, por el momento que vive el sector y la organización es en
el corto plazo.
Como se había mencionado, y durante la presentación del caso, la cultura de
Avantel se ha creado recientemente. Por su origen, parte de dos culturas, ahora
predomina más la cultura de Banamex (es estructural) no hay una gran toma de
decisiones ni oportunidad de involucrarse. Cuando se implementa algo nuevo se
tienen que romper paradigmas, hay mucha resistencia al cambio. Se tiene que
dedicar tiempo para que acepten los cambios. Se interactúa con Banamex en
cuestiones de finanzas pero no en la parte operativa. En Avantel se tiene una
cultura relacionada con los resultados económicos, sin embargo, esto se está
cambiando hacia un mayor reconocimiento por el trabajo y logro de resultados.
Avantel es una empresa que por el sector en el que se encuentra, no vive para el
largo plazo porque depende de su vanguardia tecnológica. Se han hecho
esfuerzos muy serios para definir los valores y principios de Avantel, y poco a
poco se han ido construyendo los pilares de la organización. Hay un gran esfuerzo
por comunicar estos valores y principios definidos, pero ha sido difícil que se viva
al mismo nivel en toda la organización.
El mercado es complicado, no es fácil encontrar colaboradores con el perfil que se
requiere en Avantel, hay poca gente con experiencia en este tipo de negocios.
Políticas y Normas
Avantel es una empresa estructurada, con una gran cantidad de procesos y de
roles definidos, así también tiene definido el impacto de cada posición en los
procesos organizacionales, por lo que los colaboradores saben en qué parte del
proceso impacta su trabajo.
En Avantel se ha comenzado a trabajar bajo procesos, sin embargo, todavía se
está analizando qué recursos e indicadores van en cada proceso. La libertad de
acción es muy corta en cuanto a la decisión del equipo directivo.
Las evaluaciones de desempeño definen los diferentes criterios para ver
oportunidades de mejora en la cultura de trabajo, pero no en todos los niveles, en
estas evaluaciones se habla y se exponen las oportunidades de desarrollo por
medio de proyectos, esto es únicamente para las personas clave del negocio.
Existe claridad en la cultura organizacional y en las normas, sin embargo, hacen
falta más mecanismos de comunicación que promuevan el conocimiento y
aprendizaje de la misma.
Mauricio Brehm Brechú 239