El Impacto en la Cultura y el Desempeño de la ... - Colparmex

Existen elementos de la cultura que se encuentran presentes en el dia a dia. Poco a
poco se han ido cubriendo diversos puntos de satisfacción de las expectativas de los
colaboradores expresados por lo mecanismos formales de comunicación ascendente
que tienen establecidos para medir el nivel de satisfacción de los colaboradores en
especial los conductores.
Políticas y Normas
En el Grupo existen acuerdos no firmados que han venido surgiendo conforme se
desarrollan las relaciones interpersonales de cada área y empresa, “la palabra vale", es
un concepto que se tiene muy presente en el Grupo, así es como existe la mayor parte
de las políticas y reglamentos de la organización, con el tiempo se han ido generando
acuerdos explícitos, sin embargo, actualmente por el tamaño de la empresa es muy
difícil llevarlos a cabo y que los cumplan todas las empresas que conforman el Grupo.
Se están creando los mecanismos para promover el cumplimiento de las normas para
que exista una mayor claridad en la cultura y que ésta sea compartida y vivida.
Prácticas de Recursos Humanos
La Dirección General tiene claro que los colaboradores forman parte de la ventaja
competitiva del Grupo, y que el área de recursos humanos participa activamente como
apoyo en el crecimiento estratégico de cada una de las empresas que lo conforman.
En el Grupo se ha puesto énfasis en cuidar la formación y preparación de los ejecutivos
clave, cuidando su formación y preparación dentro de las prácticas de recursos
humanos que se manejan, existen: Pruebas, Assessment 360°, programa de Formación
Gerencial, Escuela de Jefes y Programas de formación a nivel directivo en escuelas de
dirección de empresas , con la finalidad de desarrollar las principales habilidades
estratégicas y de mando de supervisores y encargados del negocio, a quienes se les da
el poder de toma de decisiones.
En los niveles de supervisores y personal operativo hace falta mayor profesionalización
y mejorar los índices de desarrollo del personal. Ahora se están centrando en impulsar
los indicadores de resultados.
En el Grupo hay un gran nivel de rotación en los niveles bajos, y se ha observado que
una de las causas es que los colaboradores son contratados sin tener claros los
perfiles, ni las responsabilidades y comportamientos esperados; y que algunos no
trabajan teniendo un compromiso con el Grupo. Se está trabajando para mejorar esto.
Por otra parte el Grupo está viviendo una transformación de su cultura, está pasando de
ser "paternalista" a una organización que ofrece retos, con un enfoque al logro de
resultados, para que el modelo se centre más en la persona sin quitarle prioridad a los
puntos importantes del negocio. Aparentemente a nivel ejecutivo y directivo parecieran
estar bajo el conocimiento del impacto de su trabajo en la unidad de negocio, sin
embargo, en los siguientes niveles no se ve este nivel de conciencia.
El Grupo siempre se ha conducido bajo un esquema metódico, y es por eso que cuenta
con una planeación estratégica, y se guía en los indicadores del Tablero de Control.
Mauricio Brehm Brechú 218