El Impacto en la Cultura y el Desempeño de la ... - Colparmex

• Del nivel Directivo a nivel Gerencial existe un flujo de órdenes y procesos
de trabajo bajo un cierto sistema de información y control. Se tiene muy
identificado el proceso central del negocio y los procesos críticos. Los
sistemas de información y control, al parecer generan los comportamientos
organizacionales esperados. Existen mecanismos de comunicación como
tableros de oficios, reglamento interno, entre otros. Hace falta definir
indicadores más concretos, cambiar el enfoque de la evaluación de
desempeño para hacerla integral e individual, realizar planes de carrera
para ejecutivos clave. Se tienen reglas no escritas bajo un sistema de
comunicación informal, falta que las expectativas, políticas y procesos
estén más claros. Existen pocas evaluaciones, y las que existen, están
dirigidas hacia los resultados que impactan poco en la cultura.
• La dirección general cambió sus procesos haciéndolos más estratégicos y
con vista a mediano y largo plazo. La cultura de la organización
actualmente, se encuentra cercana a los colaboradores. Hay muchos
elementos que están presentes y poco a poco se han ido cubriendo
diversos puntos de satisfacción de las expectativas de los colaboradores,
esto se ha visto reflejado en la reducción de los niveles de rotación. Los
directivos perciben un alto nivel de la visión estratégica. Actualmente, se
está realizando una revisión cuatrimestral de los resultados comparados
contra los objetivos planteados.
Identificación con el Jefe (IJ). ADO
• En el Grupo se ha puesto énfasis en la formación y preparación de los
ejecutivos clave, cuidando su formación y preparación. (Pruebas,
assessment, 360°, programa de formación directiva y gerencial, “escuela de
jefes”, etc.). En los siguientes niveles tanto de superiores como de
colaboradores hace falta mayor profesionalización. Actualmente con lo que
se cuenta es con indicadores de resultados y no con indicadores de
contribución y conocimiento.
• En el Grupo hay rotación de colaboradores, y se ha observado que una de
sus causas es que a ese nivel no tienen claros los perfiles, ni las
responsabilidades; y que algunos no trabajan con compromiso al Grupo.
• En el Grupo se está viviendo una transformación de su cultura, está
pasando de ser "paternalista" a retadora, con un enfoque al logro de
resultados. Y el modelo se centra más en la persona sin quitarle prioridad a
los puntos importantes del negocio.
• Aparentemente a nivel ejecutivo y directivo no pareciera estar deficiente el
conocimiento del impacto de su trabajo en el sistema de la unidad de
negocio, sin embargo, en los siguientes niveles no se comunica con tanta
claridad. El Grupo es muy metódico, ya que cuenta con una planeación
Mauricio Brehm Brechú 403