El Impacto en la Cultura y el DesempeÃ±o de la ... - Colparmex

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Índice de Esquemas. .....................................................................................................viii Resumen ...........................................................................................................................1 Introducción......................................................................................................................1 Capítulo 1: Antecedentes de la Investigación................................................................3 1.1 Realidad Observada sobre el Desempeño de la 0rganización......................................................3 1.2 Realidad Observada sobre el Desempeño de la Persona. .............................................................6 1.3 Importancia y Justificación de la Investigación. ..............................................................................7 1.4 Problema y Preguntas de Investigación. ............................................................................................8 1.5 Preguntas de Investigación: ..................................................................................................................9 1.6 Objetivos del Proyecto. ...........................................................................................................................9 1.7 Marco de Referencia. .............................................................................................................................10 1.7.1 Teoría Relevante. ....................................................................................................................................10 Teoría de las Expectativas....................................................................................................................10 Disponibilidad..........................................................................................................................................11 La Conducta Individual..........................................................................................................................12 1.8 Estado del Arte. .......................................................................................................................................14 Compromiso con la Organización......................................................................................................15 La Lealtad y su Efecto en los Resultados del Negocio.................................................................16 Cultura y Valores Organizacionales para Generar el Compromiso...........................................16 1.9 Planteamiento de Hipótesis y Definición de Variables. ................................................................17 1.10 Definición y Operacionalización de Variables.................................................................................18 Capítulo 2: Los Acuerdos y Compromisos en la Empresa, Clave para la Competitividad y la Contribución a los Objetivos y Metas Organizacionales. .........21 2.1 Competitividad y Compromiso............................................................................................................21 2.2 Tipos de Teorías sobre Motivación....................................................................................................32 2.2.1 Teorías del Contenido de la Motivación............................................................................................32 2.3 Teorías del Proceso de Motivación....................................................................................................33 2.4 La Teoría de Consecuencias................................................................................................................34 2.5 Compromiso, Permanencia, Fidelización o Lealtad. .....................................................................37 2.6 Contribución a los Objetivos y Metas Organizacionales..............................................................42 2.6.1 Formulación de la Estrategia...............................................................................................................43 2.6.2 Implantación de la Estrategia..............................................................................................................44 2.6.3 Evaluación de la Estrategia. El Desempeño de la Organización................................................45 Capítulo 3: La Cooperación y las Motivaciones de las Personas en las Organizaciones...............................................................................................................49 3.1 Motivos para la Acción. .........................................................................................................................50 3.2 Evolución de la Motivación. .................................................................................................................52 3.3 La Motivación de las Personas en la Organización. ......................................................................53 Calidad de los Motivos. .........................................................................................................................55 3.4 El Liderazgo parte Fundamental del Compromiso.........................................................................58 3.4.1 Aproximaciones al Liderazgo Centrados en la Personalidad. ....................................................59 3.4.2 Aproximaciones al Liderazgo Centrados en la Situación: La Tarea, las Personas y su Nivel de Madurez.........................................................................................................................................................59 Mauricio Brehm Brechú iv
3.4.3 Aproximaciones al Liderazgo Centrados en la Relación: Líder Transaccional, Líder Transformador y Líder Trascendente. ........................................................................................................64 3.4.4 Aproximaciones al Liderazgo Centrado en la Relación................................................................64 3.5 Compensación Integral. ........................................................................................................................67 3.6 Compensación No Monetaria...............................................................................................................71 3.7 Desarticulación y Cambio en la Relación de Trabajo....................................................................73 Nuevas Formas en la Relación de Trabajo.......................................................................................75 Acciones Directivas................................................................................................................................76 3.8 Rediseño Organizacional......................................................................................................................79 Capítulo 4: Formación de Expectativas, Construcción y Cumplimiento de Acuerdos.........................................................................................................................87 4.1 Factores de la Motivación Vinculados con los Colaboradores. .................................................88 4.2 Construcción y Cumplimiento de Acuerdos....................................................................................91 4.3 Construcción Organizacional. .............................................................................................................95 4.4 Formación de Acuerdos........................................................................................................................97 4.5 Generación de Compromiso. ...............................................................................................................98 4.6 Identificación con el Jefe. ...................................................................................................................104 4.7 Cultura y Clima Organizacional.........................................................................................................116 Capítulo 5: Casos de Estudio......................................................................................129 5.1 Selección y Justificación. ...................................................................................................................129 5.2 Grupo de Estudio de Empresas Líderes Formado por IPADE en 1989. .................................129 5.3 Organización BIMBO: (Panificación y Alimentos en General). .................................................130 I. Historia de Grupo BIMBO. ...........................................................................................................................130 II. Filosofía Grupo BIMBO. (Misión, Visión, Valores) ..................................................................................132 III. Infraestructura Grupo BIMBO....................................................................................................................138 IV. Resultados Financieros del Grupo BIMBO .............................................................................................142 V. Prácticas de Recursos Humanos. .........................................................................................................145 5.4 Grupo FEMSA (Bebidas y Alimentos)..............................................................................................150 I. Historia de FEMSA........................................................................................................................................151 II. Filosofía de FEMSA. (Misión, Visión, Valores) ........................................................................................153 III. Estructura de Organización FEMSA.........................................................................................................157 IV. Resultados Financieros de FEMSA .........................................................................................................165 V. Prácticas de Recursos Humanos. .........................................................................................................167 5.5 MABE (Línea Blanca) ...........................................................................................................................171 I. Historia de MABE ..........................................................................................................................................171 II. Filosofía de MABE. ......................................................................................................................................173 III. Estructura de MABE ..................................................................................................................................177 IV. Datos Relevantes. ......................................................................................................................................179 V. Prácticas de Recursos Humanos: MABE.................................................................................................181 5.6 El Puerto de Liverpool: (Tiendas Departamentales)....................................................................188 I. Historia de LIVERPOOL ...............................................................................................................................188 II. Filosofía de Grupo LIVERPOOL (Misión, Visión, Valores) ....................................................................189 III. Estructura de Grupo LIVERPOOL ............................................................................................................190 IV. Estrategia del Grupo LIVERPOOL...........................................................................................................196 V. Resultados Financieros de LIVERPOOL .................................................................................................198 VI. Resultados de Operación de LIVERPOOL .............................................................................................199 VII. Prácticas de Recursos Humanos............................................................................................................200 5.7 Grupo ADO: (Transporte Foráneo de Pasajeros) .........................................................................205 I. Historia de Grupo ADO.................................................................................................................................205 Mauricio Brehm Brechú v
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