El Impacto en la Cultura y el Desempeño de la ... - Colparmex

equipo, información, tiempo, etc., es necesario conseguir los recursos que hacen
falta 148 .
a. Describir el desempeño actual
b. Describir el desempeño deseado
c. Formalizar un compromiso de cambio
d. Dar seguimiento.
Para desarrollar las competencias, no es suficiente medir los resultados
cuantitativos (beneficios económicos) también importa como llegas a estos. “las
competencias son hábitos y los hábitos son difíciles de cambiar”…“Las
competencias directivas no dejan de ser el modo actual de hablar de los hábitos
críticos del directivo o virtudes directivas que describe Juan Antonio Pérez López
definiendo a la empresa como una escuela de virtudes. …una escuela de
buenos hábitos” 149
4.7 Cultura y Clima Organizacional.
El comportamiento de un colaborador está influido por las percepciones que
tenga sobre factores organizacionales como: 150 la fama de la empresa en el
mercado, la cultura de trabajo, los compromisos cumplidos por la organización
con los diferentes actores involucrados en el quehacer de la empresa
(accionistas, autoridades, clientes, proveedores, colaboradores, etc.); el
reconocimiento por un buen desempeño, la remuneración competitiva y
adecuada para la gente, el paquete de prestaciones y beneficios, el liderazgo de
la organización en su sector, la forma en que se establecen los objetivos y se les
da seguimiento a los acuerdos, interés por el trabajo de los colaboradores y los
retos que les ofrece el trabajo, las oportunidades de desarrollo de los
colaboradores, las muestras de responsabilidad social de la empresa, la calidad
de vida en el trabajo, el ambiente de trabajo y los mecanismos de comunicación
formal e informal, entre otros.
La satisfacción en el trabajo es un conjunto de sentimientos favorables o
desfavorables con los que los empleados perciben el trabajo 151 . De ahí que la
satisfacción del colaborador refleje la interacción entre características
personales y organizacionales. Los factores y estructuras del sistema
organizacional dan lugar a un determinado clima, en función a las percepciones
de los miembros. Este clima resultante induce determinados comportamientos
en los individuos y estos comportamientos inciden en la organización, y por
ende, en el clima de la empresa. La satisfacción del trabajo se adquiere con el
148
Smidts A., Van Riel, C.y Pruyn, H. “The Impact of Employee Communication and Perceived External Prestige on Organizational Identificaction”,
Academy of Management Journal 49 (2001): 1051-1062
149
Chinchilla, Nuria, en el prólogo del libro de Cardona, Pablo y García-Lombardía, Pilar "Cómo desarrollar las competencias de liderazgo"2a.
Edición Pgs.12. Edciones Universidad de Navarra S.A. Panplona, España.Sept.2005. ISBN:84-313-2309-04
150
A.Smidts, C. Van Riel y H.Pruyn. Obr. Cit. 1051-1062
151
Davis Keith y Newstrom John, Comportamiento humano en el trabajo, Mc Graw Hill, Octava edición, 1995, pg. 203.
116