if08-09 - Asamblea Legislativa

Capítulo I Seguridad Humana 121
Rol de la Fuerza Pública: El rol de la Fuerza Pública
fue fundamental en la atención de la emergencia, no
solo por resguardar las entradas a los albergues, garantizando
la seguridad de las personas ubicadas, sino
además apoyando a los coordinadores de los mismos,
cuando así fue requerido.
Intervención de algunas Iglesias: Grupos de personas
de algunos credos se hicieron presentes en la atención
de la emergencia, para reconfortar espiritualmente a
las personas afectadas. Sin embargo, fue preocupante
que algunos grupos religiosos se aprovecharan abiertamente
de la situación de
desastre, para realizar labores
de pseudo evangelización
y el “reclutamiento de
seguidores”. Los conflictos
por diferencia de credos
fueron muy frecuentes.
Capacitación al personal
de la Defensoría en
Intervención en crisis
Ante la situación de desastre
vivida en el país, y el
involucramiento de la institución
en el monitoreo, la
Dirección de Promoción y Divulgación ofreció un taller
de capacitación, mediante el cual desarrolló contenidos
técnicos en materia de intervención en crisis como
primeros auxilios psicológicos, y más en particular este
tipo de intervención en situaciones de desastre.
Sistema de Mediación y Conciliación de la
Defensoría de los Habitantes
En coordinación con el Poder Judicial, se inició un
proceso institucional para la elaboración de un sistema
de mediación y conciliación al interior de la Defensoría
de los Habitantes. Se involucró en el proceso a varias
instancias internas de la institución.
Desde la Dirección de Promoción y Divulgación se
solicitó la colaboración para un eventual proceso de
divulgación de la iniciativa, tanto a lo interno de la institución,
como hacia los usuarios y usuarias externas de
los servicios de la Defensoría. Se conformó una comisión
divulgación para elaborar un plan con este objetivo.
Adicionalmente, se participó en la elaboración del
documento del sistema de mediación y Conciliación en
conjunto con el Poder Judicial.
Actualmente se encuentra el modelo en fase de evaluación,
se requiere determinar si se ajusta a la realidad
institucional.
III.
Los retos
“El abordaje metodológico del quehacer educativo de
la Defensoría de los Habitantes, está inspirado en los
valores humanos fundamentales, el desarrollo integral
de las personas, la construcción de conocimientos
basados en la responsabilidad y en la conciencia de
los derechos de los demás, en el ejercicio responsable
de su libertad y en la importancia de la solidaridad,
como factor de organización social que resulta básica
para el bien común.”
El modelo de intervención que ha desarrollado la
Defensoría durante los últimos años, en materia de
promoción y divulgación de derechos, tiene como
norte la facilitación de la construcción de aprendizajes
a partir de la experiencia de las comunidades e
instituciones.
Dirección de Promoción y Divulgación de Derechos,
2009
Las experiencias de las
que se ha dado cuenta,
ponen de relieve la
participación directa de
las personas, de manera
que las conclusiones a
las que se ha llegado,
reflejan las voces mismas
de los y las habitantes,
en el entendido de que
los procesos de educación
no formal que lleva
a cabo la Defensoría, son
en realidad ejercicio de
valorización de la libertad
individual y de afirmación de los derechos sociales, en
los que se predica la integralidad de los derechos de la
persona humana 4 .
En ese sentido, el proyecto “Aprendiendo a Convivir”,
debería poderse convertir en un proceso sostenido,
con el que sea factible desarrollar los principios y elementos
del Programa Mundial de educación en derechos
humanos, proclamado desde el año 2005 por la
Asamblea General de las Naciones Unidas.
La incidencia real del quehacer de la Defensoría en
la construcción de ciudadanías activas y responsables,
tal como se busca en este proyecto, debe tener
como correlato el mejoramiento de las competencias
institucionales y, en el caso de la educación formal,
tiene relación específica con el desempeño docente,
especialmente si se considera que los conocimientos,
habilidades y destrezas basados en los derechos humanos,
tienen un efecto decisivo en la institucionalidad
democrática.
La experiencia ha indicado también que los funcionarios
y funcionarias públicas deben mejorar sus plan-
4 Instituto Interamericano de Derechos Humanos (IIDH).
Informe interamericano de la educación en derechos humanos.
Parte I: Desarrollo Normativo. San José, 2002, p.9.