if08-09 - Asamblea Legislativa

Estadísticas 2008:
La Defensoría en cifras
La protección de los derechos e intereses de los y las
habitantes, conforme con el mandato institucional,
se realiza mediante la tramitación de Solicitudes de
Intervención 1 (SI) que se le plantean a la institución
a lo largo del año. Para satisfacer las demandas
interpuestas, la Defensoría atiende, mediante
diferentes y variadas Formas de Intervención 2 las
solicitudes que le son planteadas. De esta manera,
toda solicitud presentada por un o una habitante, sin
importar el trámite que para ello requiera, lleva consigo
una intervención institucional en procura de satisfacer
la pretensión planteada.
La alta demanda de los servicios institucionales
se refleja en el registro de cada una de las SI. Este
registro sirve como fuente de información primaria,
tanto de la gestión institucional como de la afectación
de los derechos humanos en el país. Dicho estado
se aprecia con exactitud en el acápite Defensoría en
Cifras el cual pretende ser una fuente de información
para distintos usuarios/as que han manifestado, con el
paso del tiempo, la importancia de contar con datos en
este campo.
En términos generales los datos, se dividen en dos
grandes segmentos: los que tienen que ver con la
1 La Solicitud de Intervención (SI) puede corresponder a
una queja, reclamo, denuncia, solicitud de orientación o asesoría que
plantea un(a) habitante, grupos de habitantes o una organización
de la sociedad civil en torno a un hecho o grupo de hechos que
considera lesiona sus derechos por acción u omisión del Sector
Público.
2 Las Formas de Intervención (FI) responde a diversas estrategias
de atención que realiza la Defensoría a las quejas, denuncias o
reclamos que le son presentadas. Las FI se pueden clasificar, entre
otras, en Investigaciones por Denuncia, Investigaciones de Oficio,
Gestiones Sumarias de Defensa, Orientación y Asesoría al(la)
Habitante, Audiencias Públicas, Acompañamiento y Mediaciones,
etc.
recepción y registro y atención de las SI, en el nivel
de sede central como de oficinas regionales y su
composición por entidades y derechos vulnerados; y las
relacionadas con las intervenciones que la Defensoría
ha realizado y que se centran fundamentalmente en las
investigaciones abiertas y cerradas de las diferentes
direcciones de defensa así como su composición por
derecho humano vulnerado.
La presentación de los resultados obtenidos en el
2008 se centra, fundamentalmente, en realizar una
descripción de los principales hallazgos encontrados
sin entrar a realizar valoraciones sustantivas sobre
el estado de los derechos humanos en el país,
por cuanto las mismas se encuentran a lo largo del
capítulo 1 y 2 del presente informe. Se busca mostrar
fundamentalmente describir cómo se comportó en
el 2008, a partir de los datos recabados durante ese
período, la casuística.
Las Solicitudes de Intervención del 2008 mostraron
un crecimiento cercano al 22% con respecto al 2007.
Del total de SI cerca de un 40% se vinculan a temas
que tienen que ver con el sector privado y un 60 %
se relacionan con situaciones que los y las habitantes
consideran que vulneran sus derechos por parte de las
entidades del sector público. Es necesario acotar que el
hecho de que un 40% de las SI correspondan a asuntos
del sector privado no implica que la institución no las
atienda. Como se aprecia en el cuadro siguiente, dentro
del conjunto de Formas de Intervención, la denominada
Orientación y Asesoría al Habitante, muestra como a
pesar de ser temas que no son de resorte institucional,
la persona que requiere de los servicios institucionales
siempre sale con una respuesta, independientemente
de su solicitud. Este hecho evidencia que aquellas SI
que no son competencia de la institución, la Defensoría