if08-09 - Asamblea Legislativa

Capítulo II: Informe de Gestión Dirección de Sedes Regionales 157
y concretamente demandas en cuanto a pensiones
del Régimen No Contributivo, limitantes de acceso a
la educación como consecuencia de dilaciones en el
otorgamiento de becas del Programa de Avancemos,
deficiencia de los programas de vivienda de interés
social y de titulación de tierra, y la percepción de altos
costos en el acceso a la justicia.
Es claro que la administración de los recursos públicos
destinados a la población con mayores necesidades
insatisfechas constituye el principal foco de preocupación
para las y los habitantes de la zona “sur sur” de
nuestro país.
2.- Labor de defensa de derechos.-
En cuanto a la labor de defensa de derechos realizada
por esta Sede Regional, destacan como relevantes los
siguientes temas:
a.- “Necesito plata para estudiar”: deficiencias
reiteradas en el otorgamiento de becas.-
Una habitante, madre de una estudiante del Liceo
de Ciudad Neily, inició desde noviembre de 2007 los
trámites para que el Instituto Mixto de Ayuda Social
(IMAS), le concediera el beneficio del Programa
AVANCEMOS. Un año después, cuando solicita la intervención
de la Defensoría, comunica que a pesar de
reiteradas consultas, en la oficina de esa institución en
Ciudad Neily nunca le brindaron información sobre el
trámite de su solicitud y mucho menos sobre el resultado
de la misma.
Ante esta omisión, la Sede Regional del Sur solicitó a
la Gerencia Regional Brunca del IMAS informar sobre
las acciones realizadas y los resultados obtenidos.
Como resultado, en diciembre de 2008 se aplicó a su
hija la Ficha de Información Social (FIS) y en febrero
de 2009 se le comenzó a brindar el beneficio requerido.
Como esta, se han tramitado múltiples denuncias
sobre el proceder del IMAS y el programa Avancemos,
especialmente respecto a la dilación en trámites como
la visita domiciliar para la aplicación de la FIS, o el
reiterado extravío de documentos en el IMAS y la consecuente
obligación de presentarlos por segunda vez.
Por su parte, ante la intervención de la Defensoría,
la oficina regional del IMAS suele alegar escasez de
personal para realizar los trámites de forma más expedita,
así como una fuerte limitación de recursos para
satisfacer todas las demandas que le son formuladas.
Es importante reconocer que el IMAS trabaja directamente
con los grupos organizados de las comunidades,
con la finalidad de incorporar a la ciudadanía en
la coordinación de los proyectos y programas, con la
finalidad de que los recursos lleguen a quienes verdaderamente
los necesitan.
b.- Reiterada violación al derecho de petición
y pronta respuesta en la Municipalidad de
Golfito.-
Tal como lo ha documentado la Defensoría en anteriores
Informes Anuales, la violación del derecho a obtener
pronta respuesta por parte de la Administración
trae consigo la vulneración de otros derechos e intereses.
Para el análisis que ocupa a este Informe, se
desean destacar las respectivas omisiones en que
sistemáticamente incurre la Municipalidad de Golfito y
puntualmente el Alcalde.
En efecto, además de las situaciones que motivan a las
y los habitantes a invertir su tiempo en presentar una
denuncia ante la Defensoría respecto a la actuación de
dicha Municipalidad, el Alcalde de ese gobierno local
ha sido renuente no sólo a rectificar sus actuaciones,
sino a responder siquiera a las solicitudes de informe
que le plantea esta institución. Por supuesto, dicha
actitud limita el ejercicio de las labores de defensa de
derechos que corresponde realizar a la Defensoría.
Un caso que ilustra la omisión en comentario tiene
que ver con la denuncia interpuesta por el padre de
un joven con discapacidad que requirió la intervención
de la Defensoría, en razón de que había solicitado a la
Municipalidad de Golfito, en repetidas ocasiones y durante
varios meses, la reparación de la vía pública que
permite el acceso hacia su casa, gestión respecto a la
cual nunca obtuvo la debida atención. El mal estado
del camino ocasionó que el muchacho perdiera varias
citas médicas así como la realización de pruebas académicas,
dada su dificultad para movilizarse en la silla
de ruedas.
La Defensoría solicitó entonces al Alcalde de Golfito
informar sobre la omisión de comentario, así como
sobre la programación de acciones encaminadas a
la atención de la queja. Sin embargo, una vez más el
Alcalde omitió informar; y tampoco solventó la necesidad
del habitante.
Tras insistir telefónicamente, remitirle varias prevenciones,
y con el fin de agotar las vías administrativas,
la Sede Regional del Sur gestionó lo correspondiente
para que la Defensora de los Habitantes citara al
Alcalde a una comparecencia con el fin de que rindiera
personalmente el informe requerido.