12/2010 - Università degli Studi del Molise

I diritti dei passeggeri nel trasporto stradale con autobus
assistenza (artt.15-18).
Anche il regolamento n. 1371 dedica ampio spazio alla tutela ed assistenza
a favore delle persone con disabilità ed a mobilità ridotta (artt. 19-25).
L’ultima parte del regolamento riguarda la sicurezza personale dei
passeggeri (art. 26), il trattamento dei reclami (art. 27), la qualità del servizio
(art. 28) e l’informazione ai passeggeri in merito ai diritti di cui sono
titolari (art. 29).
Le forme di tutela previste dal regolamento sul trasporto ferroviario
a favore dei passeggeri e gli obblighi del vettore sono inderogabili a
favore di quest’ultimo, non potendo essere soggetti a limitazioni o esclusioni,
in particolare mediante l’inserimento di clausole derogatorie o restrittive
nell’ambito del contratto di trasporto (art. 6).
Per la responsabilità del vettore in relazione ai passeggeri ed al loro
bagaglio è comunque fatta salva la legislazione nazionale eventualmente
più favorevole che garantisca ulteriori indennizzi (art. 11).
3. Il regolamento UE n. 1177/2010 del 24 novembre 2010: i diritti dei passeggeri
nel trasporto marittimo e per acque interne
Con il regolamento n. 1177/2010 del Parlamento europeo e del Consiglio
del 24 novembre 201017 sono stati disciplinati i diritti dei passeggeri
che viaggiano per mare e per vie navigabili interne18 .
Anche nel settore del trasporto per acqua si è quindi registrata l’introduzione
di strumenti normativi diretti ad una più efficace tutela e protezione
degli utenti. Ciò è avvenuto (come nel regolamento n. 261/2004)
attraverso la preventiva allocazione dei costi derivanti da eventi impeditivi
sopravvenuti, garantendo rapidi benefici ai viaggiatori, migliorando
la qualità complessiva del servizio e scoraggiando determinate pratiche
volte sacrificare i diritti di fonte contrattuale spettanti ai passeggeri
in ragione delle esigenze del profitto dell’impresa di trasporto19 .
Peraltro, l’adozione del regolamento n. 1177 ha preceduto di pochi
mesi quella del regolamento n. 181 sul trasporto con autobus20 , con cui
17 Pubblicato in Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea del 17 dicembre 2010 n. 334.
18 In generale, sull’argomento, v. A. ZAMPONE, Il contratto di trasporto marittimo di persone.
La disciplina dell’Unione Europea, in Codice dei trasporti, cit., p. 548 ss.
19 Così, A. ZAMPONE, Il contratto di trasporto marittimo di persone. La disciplina dell’Unione
Europea, cit., p. 569.
20 Difatti, l’impostazione adottata dal legislatore europeo nei due testi normativi risulta
sotto vari aspetti pressoché analoga.
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