12/2010 - Università degli Studi del Molise

Giuseppe Reale
7.3. (segue) Cancellazione o ritardo alla partenza nel regolamento n.
181/2011
Il regolamento n. 181, al capo IV, stabilisce i diritti dei passeggeri
in caso di cancellazione o di ritardo nella partenza (artt. 19-23).
Dall’esame della nuova disciplina emergono molteplici novità ed
appare evidente - anche in questo caso - come le nuove regole sul trasporto
stradale di persone con autobus siano state formulate allo scopo di assicurare
ai passeggeri una soglia di tutela dei loro diritti al di sotto della
quale non è possibile scendere da parte degli operatori del settore.
Peraltro, dal raffronto con i regolamenti già esaminati, emerge come
le nuove disposizioni europee sul trasporto con autobus siano molto vicine
a quelle già in precedenza introdotte per il trasporto aereo (regolamento
n. 261/2004) e, soprattutto, a quelle approvate solo pochi mesi prima
nel campo del trasporto marittimo (regolamento n. 1177/2010).
Appare opportuno esaminare, a questo punto, la disciplina prevista
in caso di cancellazione o di ritardo dal regolamento n. 181/2011.
L’art. 19 stabilisce che il vettore, in caso di cancellazione o ritardo
alla partenza dal capolinea di oltre centoventi minuti oppure in caso di
accettazione di un numero di prenotazioni superiori ai posti disponibili,
offra immediatamente al passeggero la scelta fra: a) la continuazione
o il reinstradamento verso la destinazione, a condizioni simili e senza oneri
aggiuntivi, non appena sia possibile; b) il rimborso del prezzo del biglietto
e, ove sia opportuno, il ritorno gratuito al primo punto di partenza
indicato nel contratto di trasporto non appena sia possibile.
Nel caso in cui il vettore non sia in grado di offrire al passeggero la
scelta di cui sopra quest’ultimo ha diritto, entro un mese dalla relativa
richiesta, ad una somma pari al 50% del biglietto oltre al rimborso del prezzo
dello biglietto stesso.
Se il veicolo diventa poi inutilizzabile in corso di viaggio il vettore
deve assicurare o la continuazione del servizio con altro veicolo o il
trasporto verso altro punto da cui il viaggio possa proseguire.
In caso di cancellazione o ritardo superiore ai centoventi minuti alla
partenza dalla fermata di un servizio regolare i passeggeri hanno diritto
alla continuazione, al reinstradamento o al rimborso del prezzo del biglietto.
Il rimborso del prezzo del biglietto deve avvenire entro quattordici
giorni dalla richiesta e copre il costo completo d’acquisto del biglietto,
sia per la parte di viaggio non effettuata che per quella effettuata se
il viaggio non serve più allo scopo originario del passeggero, mentre in
caso di abbonamenti il pagamento è pari alla percentuale del costo completo
dell’abbonamento.
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