12/2010 - Università degli Studi del Molise

I diritti dei passeggeri nel trasporto stradale con autobus
vande 60 .
I suddetti obblighi di assistenza vanno adempiuti con particolare
attenzione nei confronti delle persone con disabilità oppure a mobilità
ridotta e dei loro accompagnatori.
L’art. 18 stabilisce che quando il vettore preveda che un servizio passeggeri
subisca una cancellazione o un ritardo alla partenza dal terminale
portuale superiore a novanta minuti offra immediatamente al passeggero
la scelta fra: a) il trasporto alternativo verso la destinazione finale,
a condizioni similari e senza oneri aggiuntivi, non appena sia possibile;
b) il rimborso del prezzo del biglietto e, ove sia opportuno, il ritorno
gratuito al primo punto di partenza indicato nel contratto di trasporto
non appena sia possibile.
In caso di cancellazione o ritardo alla partenza dal porto superiore
ai novanta minuti i passeggeri hanno diritto al trasporto alternativo
o al rimborso del prezzo del biglietto.
Il rimborso del prezzo del biglietto deve avvenire entro sette giorni
e copre il costo completo d’acquisto del biglietto, sia per la parte di viaggio
non effettuata che per quella effettuata se il viaggio non serve più allo
scopo originario del passeggero. Il pagamento deve avvenire in contanti,
mediante bonifico o assegno. Con il consenso del passeggero il rimborso
può avvenire sotto forma di buono o altri servizi per un importo
equivalente alla tariffa d’acquisto.
L’art. 19 prevede il diritto del passeggero di richiedere al vettore
una compensazione economica in caso di ritardo all’arrivo alla destinazione
finale.
Il livello minimo di compensazione economica è pari al 25% del prezzo
del biglietto per un ritardo di almeno: a) un’ora in un servizio regolare
fino a quattro ore; b) due ore in un servizio regolare di più di quattro
ore ma non superiore ad otto ore; c) tre ore in un servizio regolare di
più di otto ore ma non superiore a ventiquattro ore; d) sei ore in un servizio
regolare superiore a ventiquattro ore.
Se il ritardo supera il doppio del tempo sopra indicato la compensazione
è pari al 50% del prezzo del biglietto.
I passeggeri in possesso di un titolo di viaggio o di un abbonamento che
subiscano ritardi ricorrenti all’arrivo possono richiedere una compensazione
economica adeguata secondo le modalità di indennizzo del vettore.
La compensazione economica è effettuata entro un mese dalla pre-
60 Per ciascun passeggero il vettore può limitare il costo complessivo della sistemazione
a terra, escluso il trasporto, ad 80,00 a notte per un massimo di tre notti.
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