12/2010 - Università degli Studi del Molise

Giuseppe Reale
clami del passeggero.
L’art. 24 prevede che i vettori (o gli enti di gestione delle stazioni)
forniscano ai passeggeri informazioni adeguate per tutta la durata del viaggio,
possibilmente in formati accessibili.
L’art. 25 prescrive ai vettori (o agli enti di gestione) di fornire ai passeggeri,
al più tardi al momento della partenza, le necessarie informazioni,
appropriate e comprensibili, in merito ai diritti ad essi attribuiti dal
regolamento in esame.
Gli artt. 26 e 27 riguardano i reclami relativi ai diritti ed agli obblighi
sanciti dal regolamento.
Il reclamo va trasmesso entro tre mesi da quando è stato effettuato
(o avrebbe dovuto essere effettuato) il trasporto ed entro un mese dal
ricevimento il vettore ne notifica al passeggero l’esito oppure gli comunica
che esso è ancora in fase d’esame.
In ogni caso la risposta definitiva al reclamo proposto non può eccedere
i tre mesi dalla sua ricezione.
Salvo che per i diversi termini, la trattazione dei reclami prevista dall’art.
27 è analoga a quella contemplata dall’art. 24 del regolamento n. 1177.
8. Entrata in vigore del regolamento n. 181/2011
L’entrata in vigore del regolamento in esame è fissata al ventesimo
giorno successivo alla pubblicazione nella Gazzetta Ufficiale dell’Unione
Europea (avvenuta il 28 febbraio 2011) ed esso troverà applicazione
a decorrere dal 1 marzo 201397 .
9. Conclusioni
L’esame del recente regolamento sul trasporto con autobus e degli
analoghi provvedimenti adottati in precedenza in relazione alle altre modalità
del trasporto di persone consente di formulare alcune brevi considerazioni
conclusive.
In primo luogo, l’approvazione, in tempi diversi, di distinti regolamenti
a protezione dei diritti dei passeggeri, ognuno riferito a ciascuna
delle modalità del trasporto di persone, determina inevitabilmente una
certa frammentazione della materia, superabile attraverso il ricorso ad
97 Cfr. art. 34. I due anni di tempo previsti serviranno soprattutto agli operatori del
settore ed ai vettori per organizzarsi e per adeguarsi alle nuove disposizioni normative.
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